文/鄭凱

　　昨天，紅米NOTE2手機因為涉嫌屏幕虛假宣傳而被媒體扒到體無完膚。業界輿論一片倒之後，小米官方微博終於發出了一篇更令人錯愕的公告。

　　小米官方微博公告稱：“在紅米NOTE2上線銷售過程中，由於失誤，導致在小米官網之外的部分產品圖和文字存在錯誤信息……”。比照藍鯨TMT的深度報道，我們可以發現，不僅小米官網在事發前後的對比是修改過的，包括京東、國美、一號店在事發前後的信息全部是錯誤的?所謂自己的失誤，是怎么在這么多渠道中同步產生的呢?這顯然，並不是一個小小的“文字存在錯誤信息”能夠解釋的。

　　本文以此為引，卻並不想就小米而論小米。小米不過是被槍打的出頭鳥，手機產品的各種虛標事件，在過去一直不斷的發生。用戶普遍不具備拆機分辨的能力，廠家就不斷的打各種擦邊球，這些虛標事件沒有被大幅的曝光，真的要感謝這些強大的公關團隊。

　　攝像頭總被虛標

　　很有趣的是，還是在昨天，央視曝光稱：國家照相機質量監督檢驗中心對十幾種手機拍攝性能進行測試：iPhone6、三星Galaxy S5、諾基亞Lumia 930、OPPO R5等多款手機拍照攝像成像性能不合格。

　　主要問題集中在色彩還原准確度，曝光量誤差，動態分辨率等項目上。

　　對此，浙江省消費者權益保護委員會秘書長崔礪金提醒，消費者在選購帶有拍照攝像功能的手機時，要先了解手機成像的影像傳感器，圖像處理器，鏡頭等基本性能指標，不要盲目輕信商家宣稱的像素，而應該仔細比較。

　　這條新聞，由於央視並不非常正面的媒體形象和蘋果、三星強大的品牌效應，被大家一笑而過了。但其實，攝像頭作為很多手機主打的性能指標，在整個手機組建中的成本也越來越高，這就出現了很多的虛標事件。

　　其實，差不多早在一個月前，浙江省消保委的測試報告就出來了。但在央視曝光之前，這個結果並沒有引起過多的關注。測試結果顯示，手機前後攝像頭性能都合格的僅兩款,合格率只有20%。這說明，手機在攝像頭性能的虛標，已經變成了常態，形成了潛規則，只有消費者被蒙在鼓裏，仍然樂此不疲的比較著不同品牌手的像素。

　　除了虛標之外，手機攝像頭也存在很多的虛假宣傳。而不僅僅是小米。

　　比如，今年3月份，廣東省消委會發布2月投訴案例，其中酷派大神F2因涉虛假宣傳攝像頭信息被消費者投訴。原來，酷派在2014年12月底發布會上稱,酷派大神F2配套1300萬像素的索尼堆棧式攝像頭，但消費者杜先生在酷派官網購買該款手機後發現，攝像頭型號為安美森ar1335，杜先生因此投訴了酷派大神F2。

　　攝像頭虛標，很難被消費者發現的原因是，數字化很模糊，比如1300萬像素，這個數字本身是沒有完全意義的，還有很多其他軟硬件的因素會影響到畫質。

　　重災區 手機存儲容量虛標

　　這也是手機上最容易被忽視，也是最容易被虛標的一個組件。

　　早在2013年，國家工商總局網站就曾發布消息稱，目前智能手機存儲容量存在標識不規范、標識容量與實際可用容量不一致的現象，涉嫌誤導消費者，侵犯消費者知情權和公平交易權。

　　當時，據北京市工商部門調查，市面上超過60%的智能手機存儲容量存在“缺斤短兩”的問題。北京市工商部門接到關於智能手機的申訴，其中以內存顯示容量不夠及標稱問題的反映最為突出。

　　我曾看過某網友，自行購買了6款不同的標示16GB內存的手機，直接開機進行測試，結果同樣是標為16GB的手機，實際的容量從12.38GB到7.88GB不等。而按照手機存儲空間，最多達到標注的93%的話，16GB的理論空間也該有14.88GB。可惜的是，竟然沒有一款達到這個標准。

　　最近，很多朋友在議論智能手機廠家該不該允許軟件預裝，和該不該允許預裝卸載的話題。我倒覺得，第一步，先來解釋一下到底是什么吃掉了標稱的存儲空間，對消費者才是最靠譜的“向前一大步”。

　　為何虛標總是屢禁不止

　　原因無外乎幾個

　　1、 違禁成本低，很多廠家都忙著打擦邊球，產品質量問題，通常也是不告不理，偶爾有個別消費者發現了虛標，最多賠償個體了事。一旦發生了負面傳播，公關部總能第一時間出來擺平。

　　2、個別品牌總試圖奇招致勝。因為手機的產業鏈已經比較透明了。比如同樣的芯片，同樣的攝像頭，同樣的存儲指標。手機的售價就基本相同了，為了彌補品牌的缺失或是試圖在用戶苛刻的性能比較中勝出，很容易劍走偏鋒，在關鍵的組件上，虛標那么一下下。

　　3、虛標會成為慣性。這是一個心理問題，一旦僅僅依靠“錯誤信息”，或是錯誤的少寫了一個“等”字，就可以形成對競品的擠壓，或是迅速占領市場。那么，這些品牌就會習慣於經常地那么“錯一回”。久而久之，就從底限低下，到毫無底限可言。

　　總的來說，屢禁不止的源頭，在於監管缺失，在於糾錯成本低下，更在於要不要守住底限的心理關卡。