工商總局首發消費者維權白皮書

 

　　京華時報訊（記者袁國禮）國家工商總局昨天首次對外發布《中國消費者權益保護年度報告》（下稱《報告》）。其中，亞馬遜網站擅自取消訂單被罰50萬元成為去年十大消費維權案例之一，《報告》還公布了去年對霸王條款、不合格兒童用品等的查處情況，及十大消費投訴熱點。

 

　　據國家工商總局消保局局長楊紅燦介紹，《報告》是首部專門反映工商和市場監管部門消費者權益保護工作狀況的白皮書，從今年起，將按年度發布《報告》。《報告》顯示，去年全國工商部門共查處涉嫌違法違規的霸王條款1.4萬余條，立案查處3834件，罰款達4788萬元，此外還下發責令整改通知書7176份。

 

　　另據了解，全國人大常委會執法檢查組去年對《消費者權益保護法》實施情況進行了檢查，并提出了相關建議，建議今年年底前出臺消保法的實施條例，對法律規定的遠程購物無理由退貨、懲罰性賠償、個人信息保護等進行細化補充。據透露，該實施條例目前已經起草。此外，檢查組還建議最高法將涉及消費者權益保護的案件實行單獨案由管理，建議國務院出臺適用于全部市場主體發卡（預付卡）行為的行政法規，督促加強對預付卡消費的管理。