遊客在京參加兩天一晚旅遊團，遭遇不加150元不讓下車，被迫逛購物點

　　8月15日，山東濟南的楊女士和嶽女士帶著家人在北京參加了名為“中青旅”的兩天一晚旅遊團，人均350元，號稱“純玩團VIP路線”。不料，在頭天的行程中除了購物點外只逛了一個景點，而且導遊在車上加價150元，不交錢不讓下車，“你們也不自己算算，你們交的錢真夠吃飯，門票、車費嗎?”

　　遊客被迫逛購物點 導遊稱拿15%提成

　　8月15日，楊女士一行被安排上了大巴“京B12805”，車上多是帶孩子的家長，一共四十人。7點50分到達水關長城後，(事實上，水關長城只是八達嶺東段一截，並不屬於世界遺產。)據楊女士介紹，姓孫的導遊要求每個人必須上交150元的費用，不然就不能下車爬長城。“你們也不自己算算，你們交的錢真夠吃飯、門票、車費嗎?我們導遊沒有工資，就是吃你們這塊。”

　　楊女士表示，導遊稱150塊錢包括下午的馬戲表演，必須參加。車上的乘客為了能夠玩得安心，也就妥協交錢了。

　　“我們只在長城玩了一小時，十三陵都沒讓我們下車看，說是晦氣。”楊女士介紹，當車圍繞十三陵行駛時，導遊做了簡要介紹，車便停在了附近的玉器店旁。

　　吃完午飯後，整個的安排都是逛購物點，分別是看風水的貔貅店和賣特產的烤鴨、果鋪店，還被帶去了絲綢加工廠。孫導遊更是直接告訴遊客，所有人購物的金額就是他們的業績，可從中提成15%。

　　楊女士等人後來取消了第二天的行程。

　　以為是“中青旅” 工商信用系統卻查不到

　　據楊女士介紹，8月14日，她一家四口人報名參加了“中國青年旅行社股份有限公司”兩天一晚的旅遊團。網站顯示是“中青旅”的團，沒多想就報名了。和她一起報名的還有嶽女士一家三口。

　　楊女士所說的那個首頁顯示為“中國青年旅行社股份有限公司”的網站上，“純玩團含住宿北京尊貴一晚兩日遊VIP路線”的報價標為300元(價格有變動)，兩天的路線主要為八達嶺長城和十三陵;故宮和頤和園。當新京報記者撥打其客服電話詢問時，對方稱，這就是中青旅，保證沒有購物項目，門票全包。

　　不過，新京報記者在工商企業信用系統裏查詢企業名稱時，卻發現沒有這家旅行社。楊女士出示的旅遊協議書也沒有公司章印。

　　此外，據“12301”旅遊服務熱線工作人員介紹，這種低價招攬遊客、壓縮行程時間、強制增加自費項目的行為都屬於非法旅遊。事實上，中青旅、國旅和中旅三大社屬於國企，不可能有這種非法行為。他們都發表過申明，不做北京的幾日遊產品。

　　■ 律師解讀

　　遊客如何有效維護自己權益?

　　慕公律師事務所劉昌松主任建議遊客求助警察，徹底處理此事。民事上責令對方退錢，行政上對其進行罰款和拘留。也可以向工商局、旅遊局等投訴，他們都有執法權。

　　低價旅行團基本上都是“非法旅行社”在做，黑導遊不可能有公章，一般也不會簽正規書面合同，因此，遊客要注意適時利用拍照、攝像、錄音等手段保全證據，因為每個部門處理都得有證據。建議不要向消協投訴，消協主要處理正規經營者與消費者之間的糾紛，而且沒有執法權。

　　低價旅遊團為何屢禁不止?

　　劉昌松說，一是管理上的原因，旅遊行業的主管部門較多，涉及旅遊局、工商局、公安局、物價局等，責任分工不明確，導致管理上的混亂;二是遊客自身的原因，貪便宜的較多，吃虧了叫板的人少，很多人也不懂得如何維權，騙錢的成本低收益高，這一“行業”自然興旺發達。(記者趙蕾)