作者：朱昌俊

　　连最基本的功能也要搞有偿提供，容易被人看作是对自身权威地位的一种强势变现。

　　近日，由商务印书馆官方出版，中国社科院语言所修订的《新华字典》APP上线。据介绍，该APP提供数字版纸版对照、原《新闻联播》播音员李瑞英播读、汉字规范笔顺动画等增值服务。但《新华字典》APP的免费版每天只能查2个字的情况引发争议，APP的开发方表示，因涉及版权及软件开发等问题，所以需要付费。(澎湃新闻)

　　电子书早已普及，作为人们学习汉字、拼音的基础工具，《新华字典》打造App，其实可以说只是时间的问题。

　　在肯定《新华字典》App创新之举的同时，对于目前的付费服务，舆论仍存有不同看法，其中最突出的疑问是，是否太贵了?这种对比，一个最具代表性的参照对象是纸质版的《新华字典》。据悉，目前第11版《新华字典》双色本在网上售价仅为19.8元，不到《新华字典》App最低充值额度的一半。

　　这种横向的对比，当然会显得不够科学。比如，App的开发、后续维护等都与纸质版的成本不可同日而语。但对此有“微词”，真的只是网友吝啬于付费吗?目前付费App其实已经很常见，为知识付费，也越来越成为不少人的一种习惯。但知识付费也要讲究基本的用户法则，远非是建一个App然后收费下载即可。所以，关键在于，收费不是问题，如何收才是问题。

　　《新华字典》的最基本功能，就是能提供拼音、汉字的查询。这一功能，在其App化后，也应是同样成立的。那么，目前的免费版限定每天只能查2个字，也就意味着用户在不花钱的情况下，连最基本的使用功能都无法得到完整保障。这种情况，在无形中制造了一种使用心理的落差，也省去了应该为用户提供的市场营销体验环节。到底要不要继续付费使用，用户心里很可能是忐忑的。这也不符合目前知识付费产品的普遍模式，即免费提供最基本服务，收费只限于“增值服务”。

　　《新华字典》从纸上搬到网络，最基础的查询功能，也被价格翻倍，难免给人坐地起价的印象。作为一种被普遍使用的基础学习工具，《新华字典》App较之其他的个性化知识付费App，天然就具有很大的用户基础，价格设置过高，连最基本的功能也要搞有偿提供，也容易被人看作是对自身权威地位的一种强势变现。

　　如何做到口碑与服务的双赢，新鲜出炉的《新华字典》App，还需要多多历练并加以修正和优化。