西九站售票系統運不暢順，售票及取票一度受影響。

　　【香港商报网訊】港鐵高鐵西九龍站票務系統早上约9时發生故障，影响站内部分设施与设备运作，至上午10時15分修復，票務系統回復正常。

　　故障期間，站內所有自動售票及取票機暫停使用，職員改以人手書寫車票，現場一度有數十人排隊。市民趙先生就指對事件感到失望，又指原先想見識高鐵，惟到場發現壞機，已放棄購票。

　　市民楊先生表示，原定今日前往深圳北再轉至浙江省台州市，惟到場發現售票處大排長龍，預料至少要排半小時，希望能夠一切順利。

　　職員改以人手書寫車票。

　　市民Richard就指，太太原計畫由乘搭高鐵前往深圳北再轉往鄉下，因此到場替太太取票，惟抵達後才知系統故障，由於太太的車票並非在兩小時內出發，因此打算改搭直通巴士前往福田口岸。他又指，新系統或需要時間適應，因此未有感到失望。

　　另一名市民洪小姐就指，今日即場到西九龍站購票，乘搭高鐵前往廣州南，認為排隊購票人士不算多，未有造成大影響，但承認對港鐵公司有少許失望，「話晒係香港港鐵公司，唔係細公司，咁嘅系統，有少少失望」。

　　自動售票機曾顯示無法使用。

　　港铁车务营运总管李圣基中午表示，由於香港票务系统与内地一方相连，其间出现电脑传输系统不稳定，从而影响售票系统，将与内地单位跟进和改善。

　　李圣基指出，港铁早上8时25分发现系统有问题，即时启动应变安排，并改用人手售票，秩序大致良好；直至早上约9时45分启用备用系统，正常出售西九龙至福田和深圳北站的车票；在10时15分，系统经内地相关单位协助後恢复正常。 他又说，其间12306系统没有受影响，亦看不到有受黑客入侵的迹象。