9月25日,內地媒體从相关渠道获悉,9月23日,由福建福州长乐国际机场飞往成都双流国际机场的CA4230航班,在飞行途中客舱中出现紧急情况,航班於当晚9点29分备降长沙黄花机场,一名旅客出现自杀行为,经紧急抢救送到长沙当地医院後死亡。

　　9月24日开始,有自称乘坐了9月23日国航福州飞往成都CA4230航班的乘客称,飞机进入巡航高度後,机舱内出现紧急情况,当班机组立即参与到特情处置中,机上有医务人员也加入到了抢救乘客的队伍中,「期间半小时内,飞机从10500米高度急速下降後备降在长沙机场」。

　　出行软件「航旅纵横」的旅客点评栏目中,也有乘坐了当次航班的旅客留言表示,「为空乘及所有机组人员点讃,出现突发事件,反应迅速,冷静处理突发事件」。飞常准软件显示,该航班备降原因为航班上出现医疗特情。

　　据中国国际航空官方数据显示,9月23日的国航CA4230航班晚间8点10分从福州长乐国际机场起飞,晚间9点29分备降长沙黄花机场,9月24日凌晨0点27分再次从长沙机场起飞,并於凌晨1点57分在原定目的地成都双流机场落地。民航信息系统的数据显示,CA4230航班20点36分开始平飞之後,21点14分开始从7025米的巡航高度下降,并於21点29分计划外备降长沙机场。

　　9月25日,上游新闻从长沙黄花机场医疗急救中心证实,他们为9月23日当晚备降的国航CA4230航班提供了紧急医疗救援服务,「这名旅客後来被送到了长沙市第八人民医院」。黄花机场附近的长沙市第八医院急诊科工作人员则证实,该名送医旅客最後不治身亡,目前家属尚未前往该院认领遗体。