消委會接26宗有關消費券投訴 籲消費者看清優惠條款

2021-08-03 11:04
來源:香港商報網

 消委會至今收到26宗與電子消費券相關投訴,總幹事黃鳳嫺今日(3日)在一個電台節目表示,有23宗在近一兩日收到,其中3宗涉及有商戶在收取消費券時徵收2%附加費,亦有人投訴訂位享用278元的自助餐,但用消費券付款時就多收70元。她提醒消費者使用消費券時要非常謹慎,看清楚優惠條款,保留單據或宣傳單張,以便在有爭議時提供佐證。

 黃鳳嫺又指,不少投訴涉及支付工具營辦商的客戶服務及系統穩定性,消費者可能無故被鎖卡,或失去迎新優惠,想致電客戶服務求助,又持續未能聯絡,建議營辦商在網上列出常見問題,讓消費者查閱。她又說,有人投訴商場派發優惠券時無處理排隊打尖問題,做法不公,認為各商場應引以為鑑。

[責任編輯:鄭嬋娟]
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