中銀人壽執行總裁鄧子平於電話會議上表示，公司市佔率由去年同期9.6%提升至12.8%，在本港人壽保險市場排名第三，公司業績仍合乎預期。內地客戶人數自過去的20%以下，減少至現時約5%。他指由於公司以本地客戶為主，因此內地旅客業務減少影響可控，他預計在本港恢復通關之前，相關業務難有改善，相信要待至明年才可回復。

　　他又指，踏入第三季後業務明顯回復，惟長遠而言，低息環境對保險公司制訂產品及管理資產負債表造成挑戰。另外，中銀人壽亦將增加大灣區業務合作，開拓合作夥伴及進行投資，將於合適時候作出公布，主要集中於養老保健等方面。