【香港商報網訊】由廣州市各大、中、高職院校的學生、廣州地鐵內部員工、企事業共建單位、來自高校留學生組成的近萬名志願者在國慶期間服務服務廣州地鐵的千萬客流。

 

 

　　國慶假期，廣州地鐵迎來了市民出行客流高峰，9月30日，地鐵線網運送1113.4萬人次創單日客運新高；10月1日運送971.6萬人次，10月2日運送921.8萬人次，連續兩天位居全國地鐵運客量第一，在大客流的背後是廣州地鐵工作人員和志願者的辛勤付出。

 

　　據了解，今年「十一」長假期間，廣州地鐵安排超過1萬人次「廣州地鐵志願者服務隊」隊員，這志願者用實際行動在廣州地鐵線網各站飄揚起一片「志願紅」。

 

　　9月30日，廣州地鐵線網14點提前進入晚高峰；10月1日，以「謳歌新時代，共圓中國夢」為主題的慶祝新中國70華誕焰火晚會在廣州珠江河段璀璨上演，引爆了當晚的大客流。為加強對地鐵站的客流疏導，國慶期間，廣州地鐵在50個常態化客控車站和44個非常態化客控車站共鋪排志願者10434人次。

 

 

　　在現場客運疏導工作中，「紅馬甲」的身影隨處可見，「趕上新中國成立70周年，作為志願者我很自豪！」 高校志願者小陳表示這是他第一次成為一名光榮的廣州地鐵志願者，在為乘客出行提供便利服務的過程中，他一直保持着高度的服務意識，表現優異的他也得到了一致好評，「正值國慶節大客流，我看到了工作人員的不易，也明白我們的志願服務工作會越來越繁忙，這就要求我們更需要多一份耐心，用真誠和微笑做好志願服務。」

 

　　9月30日，廣州地鐵四號線車陂南站進出站客流達到了30.6萬，當天18:10，在密集的客流中，一陣孩童的哭聲引起了車站員工的注意。原來是一名約為五歲的男孩，身邊沒有家長的陪伴，男孩不停抽噎，始終無法和車站員工進行有效溝通。

 

　　此時，廣州地鐵集團黨委副書記莫東成正好也在車陂南站參與大客流引導。得知情況後，身着紅色志願者馬甲的他來到小男孩身邊，輕輕蹲下，微笑着安撫小男孩的情緒：「你多大啦？今天誰帶你來坐地鐵的呀？」……在他的安撫下，小男孩慢慢放下戒心，停止了哭泣，話也漸漸多起來。

 

　　經過幾分鐘的陪伴，小男孩的父親焦急地返回車陂南站，在車站員工的引導下找到小男孩。在核實清楚男乘客是小男孩父親後，「紅馬甲」才放心地將小男孩交給父親。「當志願者紅馬甲穿在身上，是榮譽更是責任」，為廣州地鐵線網各站提供必要的志願服務之餘，「紅馬甲」也通過志願服務傳播志願精神。（黃裕勇 溫美春 卓延衍）