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用心溝通外籍人士 助力國際化城區建設

2020-04-22
来源:香港商报网
  【香港商報網訊】記者 姚志東 報導:福田街道坐落於深圳市中心城區,國際化程度較高,工作和生活着許多外籍人士。隨着疫情在全球加速擴散蔓延,在境外疫情輸入風險最嚴峻的時候,福田區發改局張婧積極響應區委組織部徵召,下沉到福田街道和福安社區參加疫情防控外語支援工作,為一線防疫工作和外籍居民間架起一座溫暖的橋樑。
 
  據了解, 來福田街道報道第一天,張婧立即進入位於原會展中心維也納酒店健康驛站,協助入境人員轉運、集中隔離留觀和翻譯事宜;配合街道聯防聯控指揮部辦公室開闢福田區最大健康驛站選址、布置,協調深圳市高科技企業普渡機械人贈送送餐機人等防止交叉感染「利器」。
 
  下沉福安社區第一天,張婧就充分發揮外語特長,跟隨社區三人小組到6家境外返深人員 家裡核查登記,及時與外籍人士溝通14天居家隔離觀察的重要意義和要求,準確全面向外籍人士宣傳防疫政策、法律法規、風險提示、生活保障等需配合事項,通過良好溝通加強外籍人士對我國各項防疫舉措知曉和理解,確保疫情防控工作落實到位。
 
  無論上下班時間或周末,張婧總根據工作需要隨時會同社區三人小組第一時間趕赴現場接收轉運至居家隔離外籍人士;對進入居家隔離狀態外籍人士,耐心通過電話、短訊、微信群等隨時提供肺炎疫情相關諮詢和協助,了解外籍人員在隔離期間生活上的合理訴求,積極回應解決;對於即將解除隔離外籍人員,主動與社區、街道、疾控部門溝通核酸檢測與解除隔離程序銜接,避免出現隔離延期。
 
  3月23日,一對法國籍夫婦從法國返深,張婧和社區三人小組立即在小區關口接待核查,落實居家隔離政策。在接待過程中得知,法國籍夫婦妻子已懷孕6個月急需產檢。由於語言不通,隔離期間夫妻常向張婧「求助」諮詢。她密切關注夫妻身體狀況,耐心溝通解除其心理疑慮,放鬆心情,並主動連續兩天向香港大學深圳醫院等多家醫院為隔離期的法國孕婦協調產檢事宜,也引起中大八院等多方關注,為他們協調上門核酸採樣,妥善解決了這位法國孕婦的產檢問題。福田中心區某知名外資酒店高管因妻兒由印尼返深居家觀察,觀察期間家庭分離,其多次與張婧溝通觀察解除及核酸檢測時序安排,張婧與多部門溝通,按時完成對其檢測和解除觀察,外籍人士多次讚揚我國防疫機制完善、服務人性化。
[责任编辑:赵书琪 ]
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