【香港商報網訊】6 月18日上午11時許，黃山風景區雲谷寺轄區微信工作群（雲谷寺一帶一路微信群）內一張女子的照片引起了派出所民警的注意。轄區內信息員報稱，該名女子在雲白路段上行為異常，一直在路段逗留，多次嘗試進入雲白路段邊樹林內並向樹林深處走去。
細心的民警觀察到該名女子前兩日一起山嶽救援警情中被救助過的女子很相像，民警立即趕往現場，並要求信息員及時阻止該女子的危險行為，穩定住其情緒。群內綜治、救援大隊等職能部門積極回應，第一時間火速趕往現場。
經瞭解，該名遊客因工作不順以及家庭關係不和睦等因素，隻身來到黃山遊玩散心，在遊玩過程中產生了深入未開化區域的想法。雲白路段資訊員及時發現和制止，避免了危險的發生。
此次救助事件與雲谷寺派出所依託群眾打造的“雲谷工作法”密不可分。作為黃山風景區的一個山門派出所，雲谷寺派出所承擔著占整個黃山風景區年均總客流量近三分之二的遊客進山安全保障及轄區旅遊秩序維護的工作，是常年與遊客緊密聯繫的基層部門，可謂任務重、壓力大。在旅遊警務實踐中，雲谷寺派出所積極探索“楓橋經驗”的雲谷模式，堅持以人民為中心，以遊客需求為導向，勇於擔當作為，秉持服務至上，主動回應遊客和群眾的期待要求，在實戰中總結出了這樣一套符合景區實情和雲谷轄區實情的“雲谷工作法”。
因地制宜創新管理模式
近年來，隨著旅遊行業的不斷發展，黃山風景區作為全國旅遊行業的領軍者，嚴格執行品質標準和服務規範，要求全山各單位協同做到精細化管理。
雲谷寺派出所管轄的雲谷寺轄區作為近百分之八十來山遊客的上、下山必經之地，轄區內尤其是雲白路段上游客意外受傷、突然發病、遊客輕生等事件屢有發生。该所因地制宜，本著齊抓共管，源頭治理的方針政策，於2018年3月，分別在雲白路段白鵝商店、入勝亭防火隊、水庫商店等幾處設立旅遊警務工作站點，發展轄區內的工作人員成為路段旅遊警務協助員，依託“雲谷寺一帶一路微信群”這個交流平臺，創造了“雲谷工作法”，通過旅遊警務協作員和民警的信息化協作，大大提高了工作效率和遊客滿意度。
在雲白路段步行下山口，白鵝嶺站點旅遊警務協助員負責登記夜間下山遊客身份信息、聯繫方式，告知遊客雲谷路段概況及夜間叫車電話，便於下山遊客出現危急情況時，民警第一時間掌握並開展救助；對於身體患有疾病和老弱遊客以及在雨雪大風惡劣天氣下選擇夜間步行下山的遊客，旅遊警務協助員會及時勸阻，做好提醒工作，告知遊客山高路遠，建議他們及時返回乘坐索道下山，或者在山上住宿，次日下山。入勝亭防火隊、水庫商店等幾處旅遊警務工作站點主要負責路段救援工作的先期救助、信息發佈，並做一些基礎服務等工作。
2018年，夜間下山遊客登記共計424人，勸阻夜間下山遊客17批次共計94人。2019年，夜間下山遊客登記共計613人，勸阻夜間下山遊客26批次共計182人。通過以上舉措，從源頭杜絕了一些救援警情的發生，使遊客生命財產安全得到進一步保障。
打造旅遊警務“雲谷樣板”
雲谷寺派出所民警始終本著對遊客生命安全高度負責的精神，每次在接到遊客遇險、報警求援的指令時，都快速進行研判，迅速整合救援力量，火速開展緊急救援。
據統計，2017年派出所民警共前往雲白路段組織救援21起，2018年全年組織救援數量為9起，2019年全年組織救援數量為5起，2020年截止目前我所民警共前往雲白路段組織救援2起，呈逐年下降趨勢，並且降幅較大，該項工作成效顯著。
此外，採取線上線下相結合的方式持續強化旅遊警務工作站點建設，民警經常通過轄區微信群聯繫各站點工作人員，開展防範電信詐騙，反恐防暴，松材線蟲防控、安全生產等業務宣傳，共同為景區的保護管理發展添磚加瓦。線下開展定期走訪、慰問家庭有困難需要幫助的旅遊警務工作站點工作人員，給他們帶去溫暖，進一步加強警民溝通，緊密聯繫群眾，把“雲穀工作法”的基礎抓牢，不斷夯實該創新舉措功效。
在未來的工作中，雲谷寺派出所將繼續深化堅持以人民為中心的發展理念，時刻以遊客的需求為工作導向，完善充實好“雲谷工作法”，繼續在實踐中探索基於雲谷本轄區的新時代“楓橋經驗”，結合自身特點，打造旅遊警務“雲谷樣板”，全心全意為人民服務。（潘晨 吴敏 汪珏）