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文旅部:規範導遊執業行為 整治「不合理低價游」

文旅部:規範導遊執業行為 整治「不合理低價游」

責任編輯:楊穎婕 2022-08-12 21:42:59 來源:中通社

 香港中通社8月12日電 據中國文化和旅遊部(文旅部)網站8月12日消息,近日,文旅部辦公廳發布《關於加強行業監管進一步規範旅遊市場秩序的通知》,針對中國部分地區「不合理低價游」、未經許可經營旅行社業務、導遊強迫或變相強迫購物等違法違規現象,要加強行業監管,進一步規範旅遊市場秩序。

 《通知》要求,多渠道提醒遊客自覺抵制「不合理低價游」,選擇有資質的旅行社,簽訂規範的旅遊合同,對超低價的旅遊產品要提高警惕。堅持綜合執法與信用監管相銜接,對違法違規的企業和個人依法依規開展失信主體認定、實施信用管理措施。督促旅行社依法依規經營,不以不實價格招徠遊客,不以不實宣傳誘導遊客。

 此外,要以提升服務質量為根本,規範導遊執業行為。《通知》要求加強導遊業務培訓,提升導遊專業水平與服務質量;針對社會反映強烈的未取得導遊證而從事導遊活動、辱罵遊客、強迫或者變相強迫遊客參加購物活動、向遊客兜售物品、擅自增減旅遊項目等問題,加大綜合治理力度。

 對於「不合理低價游」,《通知》要求各地進一步加強旅遊市場執法,依法查處「不合理低價游」、指定具體購物場所、導遊強迫或者變相強迫購物等各類旅遊市場違法違規行為,及時發布指導案例,震懾違法違規經營行為,進一步規範旅遊市場秩序。緊盯網絡輿情,提高問題發現能力,及時發現問題,及時依法查處。提升旅遊投訴處理效率,依法依規分類處置舉報線索與糾紛投訴,保障廣大遊客合法權益。

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