實體經濟是金融的根基，金融是實體經濟的血脈。郵儲銀行始終堅守服務實體經濟初心，堅持服務「三農」、城鄉居民和中小企業的定位，以近4萬個網點為近6億客戶提供有溫度的金融服務，已快速成長為一家具有鮮明零售特色的國有大型商業銀行，以自身高質量發展助力經濟社會發展、服務人民創造美好生活。

 

　　「三農」、小微企業等經濟薄弱環節的發展，一直是國家高度關注的重點領域，這也正是郵儲銀行發展中長期堅守的工作着力點。截至2019年6月末，郵儲銀行涉農貸款餘額1.26萬億元；單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業貸款餘額6126.36億元，有貸款餘額的戶數150.97萬戶。

 

　　與此同時，郵儲銀行精準服務脫貧攻堅，截至2019年6月末，金融精準扶貧貸款（含已脫貧人口貸款、帶動服務貧困人口的貸款）餘額739.69億元；積極貫徹國家增強消費對經濟發展基礎性作用的方針，堅持服務居民消費，截至2019年6月末，個人消費貸款餘額1.84萬億元，佔個人貸款餘額的72.30%。

 

　　在支持國家重大戰略和重點工程方面，郵儲銀行積極履行國有大行責任擔當，加大對京津冀協同發展戰略支持力度，落實與雄安新區戰略合作協議內容，積極支持粵港澳大灣區、長江經濟帶高質量發展。2019年上半年，郵儲銀行在雄安新區、京津冀、粵港澳大灣區、長江經濟帶等地區公司貸款發放2090.05億元，佔新發放公司貸款的比例為59.92%。

 

　　「綠水青山就是金山銀山」。郵儲銀行堅持綠色發展理念，大力支持綠色、低碳、循環經濟，資源向節能減排、綠色環保產業傾斜，積極創新綠色金融產品與服務，不斷提升綠色金融綜合服務能力，為生態文明建設提供有力金融支持。截至2019年6月末，郵儲銀行綠色貸款（節能環保項目及服務貸款）餘額2104.32億元，較上年末增長10.52%，為建設美麗中國作出了積極貢獻。

 

　　郵儲銀行天然具有零售基因，成立之初就確定了差異化的零售銀行戰略。在行業零售金融大發展的市場形勢下，郵儲銀行緊抓優勢，以客戶為中心，加快構建「用戶引流、客戶深耕、價值挖掘」三位一體的「新零售」發展模式。在用戶引流上，線上線下協同，構建泛生活服務生態圈，吸引內外部用戶；在客戶深耕上，強化品牌、產品和服務、網絡、成本、集團板塊協同五大優勢，構築零售金融發展護城河；在價值挖掘上，發力消費金融和財富管理兩大領域，推進零售金融升級發展。

 

　　與此同時，郵儲銀行正在加速科技賦能，藉助金融科技大力推進數字化轉型，着力打造智慧型「新零售」銀行。截至2019年6月末，雲計算方面已經有渠道管理平台、手機銀行、個人網上銀行、自助銀行、移動展業等42個系統實現私有雲平台部署，日交易量超過1.75億筆，全行超過64%的交易通過雲平台完成。在人工智能方面，基於深度學習技術的智能客服業務量占客服中心業務量38%，問答準確率達94%，提升了客戶體驗；基於智能票據識別的遠程授權機械人項目已全國推廣，替代近20%的人工錄入作業量，識別成功率達到93%；在區塊鏈方面，已經上線基於區塊鏈的U鏈託管業務系統和U鏈福費廷業務系統，其中U鏈福費廷業務系統實現了跨行國內信用證全流程鏈上交易、國內信用證項下貿易金融資產信息撮合、資產交易和業務全流程管理四大核心功能。

 

　　面對中國經濟社會發展大有可為的戰略機遇期，郵儲銀行將深入貫徹新發展理念，全面深化改革創新，加快推進「特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化」轉型發展，持續提升服務實體經濟質效，着力提高服務客戶能力，努力建設成為客戶信賴、特色鮮明、穩健安全、創新驅動、價值卓越的一流大型零售商業銀行。