星展:疫情下數碼化已成大趨勢-香港商报
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星展:疫情下數碼化已成大趨勢

2020-07-07
来源:香港商報網

  

  【香港商報網訊】記者邱媛媛報道:新冠肺炎疫情下,銀行數碼化步伐加快,星展集團零售銀行產品及生態係統合作夥伴集團總監潘燕明指,電子商務等行業在疫情下上升,數碼化已成為大趨勢。她強調香港仍為該行核心市場,而虛擬銀行加入市場,對行業長遠而言有利。

  星展在數碼化方麵亦有部署,潘燕明介紹星展正加快數碼化服務建設,以應對市場變化,例如發展非接觸式銀行服務、將後台服務自動化等。她續指,不論是否出現疫情,該行都會發展數碼化服務,以為客戶提供更全麵服務。她亦舉例稱,部分接受隔離的移民勞工欠缺銀行戶口,麵臨無法向家庭收款及匯款難題,而該部分群體在4月份,通過該行遙距開立4.1萬個戶口,按月急升15.5倍。

  虛銀入市增競爭力對行業有利

  虛擬銀行亦是數碼化進程重要一環,也是未來大趨勢,市場競爭無可避免。她認為增強競爭對整個行業是健康的,競爭之下可帶來更好的銀行服務,亦能增加市場多元化。此外,她也承認銀行業利率回報或因此而進一步受壓,因現時低息環境已對銀行盈利造成挑戰,加上虛銀有可能以低貸款息率、高存息或其他優惠吸客。

  至於是否會「邊緣化」傳統銀行,潘燕明認為不會,實體分行或會隨數碼化而改變,但不會被數碼服務取代。她表示疫情下銀行的宣傳策略要改變,比如本港受疫情打擊最深是旅遊住宿及零售業,然而網上購物需求大幅增加,該行便針對非接觸式支付、日常用品及出行方麵,與合作商戶作出更多宣傳。

[责任编辑:蒋琳]