今天(1月4日)9時，陝西省西安市疫情防控指揮部決定啟動全市新一輪核酸篩查工作。9時許，不少市民反映，「西安一碼通又崩潰了」，核酸檢測無法進行。

　上午9點半，記者登錄西安一碼通頁面，看到「西安一碼通」頁面的西安市個人電子識別碼一欄，只顯示時間、日期，無法打開二維碼並查詢到核酸結果。

　市民李先生說，物業一大早就通知做核酸，但剛排到自己一碼通就無法顯示了，身份證目前不可以使用，物業讓大家先行上樓等待通知。

　隨後，記者撥打了「西安一碼通」熱線，工作人員告訴記者，如果一碼通出現問題，可以先卸載該小程序，然後再微信清理後台緩存(我的—設置—通用——存儲空間)，最後再重新關注登錄就可以了。「今天早上一碼通確實出現問題了，我們正在緊急修復，剛接到技術部門反饋已經處理好了，卸載後就可正常使用，給大家帶來的不便，敬請諒解。」

　記者按工作人員所說的辦法進行嘗試後，在「西安一碼通」頁面緩衝10餘秒後，即可正常打開二維碼。