如何實現政府與企業之間的信息對稱、服務精準、溝通渠道暢通一直考驗着社會各界的智慧。記者在瀋陽鐵西採訪時了解到，優化營商環境，瀋陽經濟技術開發區正持續發力。為了打破現有兩者之間的交流壁壘，精準處理企業發展過程中需要政府機構協調解決的問題，今年以來，經開區探索推行服務企業直通車平台以來，架起企業與政府部門之間溝通的橋樑，以企業服務「直通車」打通政府與企業信息雙向交流渠道的「最後一公里」。

 

 

    據瀋陽經濟技術開發區營商環境建設部部長卞松林介紹，「企業服務直通車」服務平台通過線上+線下的方式，打通企業辦事「最後一公里」。線上，企業家可以通過微信公眾號和網站，足不出戶隨時隨地和政府互動；線下，「企業服務直通車」工作人員深入企業走訪，了解企業的生產經營狀況和當前存在的問題，並全程跟蹤問題辦理過程，直接服務企業。

 

    康師傅（瀋陽）飲品有限公司廠務處處長辛顯林告訴記者，辦事效率高，問題解決快，服務態度好，我要給經開區「企業服務直通車」點讚。這兩天，藉助「企業服務直通車」這一平台，該企業員工「停車難」的問題得到了順利破解。

 

 

    瀋陽經濟技術開發區 「企業服務直通車」已經運行半年了，通過建立這一平台，在服務大廳設立專窗，受理企業反映的各類問題，包括企業在政策法律法規、項目審批報批、辦事流程方面的訴求，企業生產經營中需要協調解決的疑難問題，企業歷史遺留問題等。據了解，該平台將成為經濟技術開發區為進一步加大服務企業力度、拓展服務企業渠道、整合服務企業資源、提高服務企業效率、增強企業獲得感所搭建的最新載體。

 

    對於企業來說，「企業服務直通車」無疑成為獲得政府服務的「快捷鍵」。根據瀋陽中光電子有限公司行政總監金英女反映，他們公司門前修建了一個公共停車站，由於擋住了進出公司車輛駕駛人員的視線，極易發生安全事故。這個問題困擾該公司一年多了，一直不知道該找誰解決。這次正好在這裏辦事，向政務大廳訴求窗口提報了問題。當天下午4點多，金英女的電話響起，問題解決了。原來，在營商環境建設部的牽頭下，交通部門第一時間與企業聯繫，並將這個公交車站進行了遷移。從當天上午9點多到下午4點多，金英女沒想到短短7個小時，困擾他們公司一年多的問題就這樣迎刃而解了。

 

 

    「在項目推進、企業發展中，難免碰到一些『疑難雜症』，有些不是單個部門可以解決的。以前，部分問題我們可能需要向區級多個部門反映，而『企業服務直通車』的運行，真正發揮了『1+X』的統領作用，一般問題快捷解決、疑難問題集中攻堅、複雜問題領導牽頭，切實提高了服務企業效率，極大增強了企業獲得感。

 

    「政企直通車」，直通企業「心」。 「政企直通車」開通後，已組織開展「送政策上門」宣講40餘次，走訪企業160次，解決各類問題750個，企業滿意率達95%以上。（記者 王藝橋）