8月4日晚，在「鄭州市新冠肺炎疫情防控」第三場新聞發佈會上，鄭州市團委副書記、市疫情防控領導小組社會防控部常務副部長張琳琳就鄭州市新冠肺炎疫情防控情況回答記者提問。

 

 

    張琳琳表示，封控區的劃定是按照陽性個案密接者及共同暴露高風險人群的居住點、工作點、活動點及周邊區域，綜合研判確定的。

 

    對封控區裏的居民，主要通過以下方式提供生活保障和物資配送工作：

 

    一是為封控區居民提供精準保供服務，開通24小時服務熱線，對所有來電進行詳細了解，第一時間進行處理。鄭州市商務局為封控區域內生活物資保障開通24小時服務熱線，熱線電話自8月2日20：30上線以來，共收集到市民物資問題108個，現場幫助解決54個，移交相關部門41個，告知其他諮詢方式13個。今天，又逐個對市民反映問題進行電話回訪，市民普遍對保供熱線表示肯定，滿意率達到97%以上。

 

    二是積極協調物流車輛通行。8月4日，累計協調鄭州市商務局為商超企業辦理200多輛物資保障車輛通行證，解決物資配送難題。

 

    三是加大商超保障力度。指導商超物流配送部門根據物資需求變化動態，加大配送頻率、及時補充到位，確保物資供應充足，同時積極溝通商超總部，協調人員全力保障封控區商超門店正常運營。

 

    四是創新物資配送方式。充分運用社區微信群、電商平台下單、物流小車到社區等方式，實現打通生活物資配送最後一公里，確保生活物資能夠第一時間送到居民手中。

 

    五是設立快速核酸檢測點。已在萬邦農產品批發市場為物資車輛司機設立快速核酸檢測服務，下一步將根據需要，增設快速核酸檢測點，力保物資運輸渠道暢通。

 

    「在對居民的情感撫慰和心理疏導方面，我們樹立正確的管理服務宗旨，強化人文關懷，利用社區網格化管理優勢，發揮志願者的專業優勢，落實代購代送、談心溝通、送醫送診、衛生保潔等暖心服務，及時掌握居家人員身心健康狀況和思想情緒變化，做好心理疏導，做到隔離病毒，不隔斷親情、友情。」張琳琳說。（鄭玉峰）