「這面小小的『心願牆』貼滿了辦事群眾的留言，我們安排值守的政協委員及時梳理群眾的建議和意見，結合相關部門，力爭實現群眾的心願。」近日，在河南省漯河市臨潁縣政務服務中心二樓東側的牆邊，縣政協主席常國慶道出了為辦事群眾設置「心願牆」的初衷。

    「心願牆」上設計成心形的「同心願」欄旁邊的兩行大紅字「牆上有心願 結果是關鍵」格外醒目，路過的辦事群眾都會駐足察看一番。欄內貼着幾十張小貼紙，書寫着群眾到政務服務中心辦事的感受，還有對暫時未辦成事項的期待。

    根據政務服務中心委員工作室的具體工作需要，臨潁縣政協提出要採取一種有效的方式把辦事群眾的心願展示出來，協調相關單位用心、用情、用力為百姓服務，在平凡的崗位上充分體現出政協委員的價值。基於此，工作室專門打造了一面「心願牆」，成為辦事群眾吐露心聲的專屬「自留地」。

    今年10月中旬，值班的縣政協委員發現一位身有殘疾的群眾家屬留言，稱老人行動不便無法到政務服務中心辦理殘疾證。看到留言後，政協委員立即協調窗口工作人員主動為其提供上門辦理服務。

    「這面『心願牆』真正地滿足了我們老百姓的心願，幫我們解決了大問題。」沒過幾天，拿到殘疾證的老人家屬，手捧着寫有「真誠為人民服務 用心為群眾解難」的錦旗，到政務服務中心委員工作室當面致謝。

    一枝一葉總關情，最是小事顯擔當。委員工作室自成立以來，不斷完善協商工作機制，提升協商質效。協商議題注重精選切口小、針對性強的議題，做到了以「小支點」撬動解決「大缺口」問題。

    圍繞「心願牆」上的群眾各種心聲，臨潁縣政協多次召開協商議事會，組織政協委員與相關職能部門負責人進行深入交流、充分協商，委員們也根據自身專長真正做到了「經驗在交流互鑒中融通、建言在知情明政中聚焦、共識在政協平台上凝聚」，最終達到為群眾紓難解困的目的。

    順着「心願牆」往裏走，縣政協還專門設立了一間和群眾談心聊天、解決問題的工作室，室內擺放着色彩鮮明的茶桌座椅，讓人感受到居家般的溫馨與舒適。「我們把這裏取名為『同心苑』，是委員工作室設立的幫助群眾解決問題、收穫結果的地方。」縣政協委員石海峰說，政協委員按照縣政協的要求，做到「三到位」：溝通到位、政策解釋到位、任務交辦到位。最終目的是要讓群眾滿意而歸。

    「打造委員工作室是縣政協推動協商民主向基層延伸的重要一步，在今後工作中，我們將持續發揮主體作用，持續開展內容豐富、形式多樣的履職活動，架起服務群眾的『連心橋』，在推進縣域經濟社會發展和民生福祉改善的新征程上，作出臨潁政協新的貢獻。」常國慶說。（郭延）