「我們這地方偏，我家的網還沒拉上，看着村裡別人家都能上網，老人們也能和遠方的親人視頻聊天，心裡別提多羨慕了，能不能麻煩你們想想辦法，儘快幫我們接通寬帶！」

    近日，一位心急如焚的用戶向中國移動通信集團甘肅有限公司渭源縣分公司反映家中尚無寬帶需及時接通。

    了解情況後，渭源縣分公司迅速響應，即刻調配專業人員趕赴現場，開展細緻勘查。

    原來，家住定西市渭源縣北寨鎮麻地灣村汪家岔社的李寶強，在村裡接通寬帶網絡時，他和其他兩戶村民由於距離人口密集區域較遠沒有接上，現這三戶人家大多只剩老人留守，子女們在外打拼，無法時刻陪伴在老人身邊，沒有網絡不行，這「拖欠的網絡賬」得趕緊補上。

    李寶強家位於村子極為偏僻的角落，沿途地形複雜險峻，更棘手的是，根本沒有可供附掛線纜的杆路，一個個難題接踵而至。移動公司技術人員經過反覆論證、優化，確定了一套切實可行的執行方案。

    當天下午，渭源縣分公司緊急協調施工隊奔赴 「現場」，面對寒風凜冽，戶外零下十幾度的嚴寒，土地凍得堅硬，線纜僵硬的稍一用力就可能折斷，施工人員顧不得雙手凍得通紅，細心鋪設線纜、爬上高聳杆頂艱難調試，每一步都全神貫注。經過二十多個小時的艱苦奮戰，圓滿完成建設任務。

    次日晚上20時35分，雖已夜幕降臨，但裝維人員卻在第一時間抵達用戶家中，不顧嚴寒迅速投入寬帶裝機工作。憑藉嫻熟技藝，很快完成寬帶安裝，還貼心加裝攝像頭，滿足用戶遠程看管需求。安裝完畢後，他們並未離開，而是手把手指導用戶連接無線網絡和手機APP操控攝像頭，從網絡連接設置到實時監控查看，一步一步耐心講解，直至用戶完全掌握。

    李寶強激動地說：「沒想到移動公司這麼快就幫我解決問題了。有了這網絡，孩子們在千里之外，也能隨時隨地通過網絡，清楚地了解家裡老人的情況，心裡踏實多了，老人們也能通過網絡了解外面的世界，真是太方便了。」

    隨後，當地村民還特意為渭源縣分公司送上了一面錦旗，以表感激之情。

    當下，數字化生活已逐漸走進農村，互聯網帶來的便利也讓昔日大山深處的村民在手機上實現「隨心所欲」。暢享寬帶網絡，打通鄉村用戶「最後一米」，便是通信部門提升為民服務品質的重要任務。

    據了解，渭源全縣218個行政村已實現移動網絡全覆蓋，其中移動寬帶用戶達5.6萬戶，占全縣的54%。2024年全年共接通農村移動寬帶3556戶。目前，農村寬帶覆蓋率達到98%。

    始終秉持「用戶至上」理念，用實際行動詮釋責任與擔當。渭源縣移動公司以優質、高效的服務打通服務用戶「最後一米」，為鄉村網絡覆蓋、百姓數字生活點亮希望之光，讓更多人感受到通信帶來的溫暖與便捷。（記者 寇剛 通訊員 喬彩鳳 水源）