「多虧有民警幫助，幫我們大忙了！」在這個寒冷的冬天，哈爾濱市公安局呼蘭分局民警用溫暖的服務解決人民群眾實際困難，把握節點，堅守崗位，讓人民群眾平安幸福迎接春節到來。

    1月12日晚，新民派出所巡邏車組接到群眾求助稱，有個老太太在某處走失，民警接到指令後立即趕到現場核實身份。原來，老人暫時住在女兒家，因想回到自己家中而於夜間出發乘車，卻意外迷路。考慮到天氣寒冷，民警立即將其帶回派出所暫時休息，聯繫其家屬將老人接回。老人及其家屬事後專程致電，對新民派出所民警細緻入微的工作及認真負責的態度表達高度認可和真摯感謝。

    1月14日下午，光明派出所巡邏一組在工作時遇到群眾求助稱，其手機剛剛丟失，心情十分焦急。民警一邊安慰失主情緒，一邊了解其行走路線和手機特徵，隨後立即沿街開始尋找。經過近半個小時的持續努力後，終於將手機找到並送回失主手中。失主對公安工作表達高度讚揚和認可。

    1月15日下午，原野派出所民警在執行巡邏過程中，發現一名衣着單薄老人獨自站在路邊，凍得直打哆嗦，民警立即上前詢問情況。原來，老人找不到家了，既說不清家庭住址，身上也沒帶手機和身份證件。民警將老人帶到原野派出所取暖，並通過社區民警網格群聯繫到老人的家人，目前家屬已將老人安全接回到家中。（裴振萍 王琳 安岩）