為持續優化營商環境，提升政務服務效能，安徽休寧縣人力資源和社會保障局以參保「一件事」改革為抓手，通過流程再造、數據共享、服務升級，推動社保服務從「分散辦理」向「集成服務」轉變，讓企業和群眾切實感受到高效便捷的政務服務新體驗。

　針對以往社保業務辦理需要多頭跑、重複提交材料的問題，休寧縣人力資源和社會保障局率先打破部門界限，將人社、醫保等部門的23項參保業務單事項整合為「一件事」。通過設立「人社+醫保」綜合窗口，推行「一窗受理、內部流轉、限時辦結」的工作模式，辦事人員只需提交一次材料，即可完成多項業務辦理。改革後，辦事環節減少75%，辦理時間壓縮93%，真正實現了「進一扇門、辦所有事」的服務目標。

　為進一步打造「智慧化」平台，休寧縣人力資源和社會保障局依託「皖事通」APP和安徽政務服務網搭建的社會保險參保「一件事」網上辦理專區，通過智能填報、數據共享等技術手段，將原先需要提交的37份材料精簡至7份，材料精簡率達80%。系統自動核驗信息並推送至相關部門，實現新增參保、信息查詢等業務「秒批秒辦」。目前，線上業務辦理量顯著提升，群眾和企業足不出戶即可享受「全天候、不打烊」的社保服務，參保「一件事」辦件量達1500餘件。

　創新服務模式，提供「個性化」保障。為滿足不同群體的辦事需求，休寧縣人力資源和社會保障局推出多項特色服務，組建「社保服務專員」隊伍，為重點企業和新業態從業人員提供上門幫辦服務；在辦事大廳設立「小件速辦」專窗，有效縮短辦事群眾排隊等候的時間，保留傳統服務方式，確保服務「不掉線」。這些舉措讓社保服務既有速度更有溫度，群眾滿意度持續保持在較高水平。

　下一步，休寧縣人力資源和社會保障局將持續深化改革，擴大宣傳覆蓋面，提高線上網辦率；拓展「一件事」服務範圍，將更多關聯事項納入集成辦理；建立常態化回訪機制，持續優化服務體驗，努力將參保「一件事」打造成政務服務改革的標杆項目，為縣域經濟社會高質量發展貢獻力量。

　參保「一件事」改革是休寧縣人力資源和社會保障局踐行以人民為中心的發展思想的生動實踐，未來將繼續以群眾需求為導向，推動社保服務再優化、再升級，讓便民利民舉措惠及更多群眾。（記者吳敏  通訊員程國興）