為持續深耕營商環境「沃土」,推動信用修復「不見面辦」便民服務落地見效,安徽祁門縣市場監管局用心用情做好遠程幫辦代辦,全力破解經營主體辦事堵點,切實降低制度性交易成本。
6月18日,一位經營者來到祁門縣市場監管局辦理信用修復業務,適逢經辦人員外出執行外勤。在崗同事熱情接待,細心留存群眾聯繫方式。外勤歸來後,經辦人員第一時間主動致電對接。
彼時驟雨突降,考慮到群眾冒雨往返多有不便,且經營者對線上申報流程尚不熟悉,工作人員主動添加其微信,開啟「屏對屏」全程指導——逐項拆解填報步驟,規範上傳申報材料,實時答疑解惑。
在細緻入微的線上指引下,經營者足不出戶,便順利完成信用修復全部流程,真正實現了「零跑腿、不見面」的辦事體驗。
下一步,祁門縣市場監管局將持續優化遠程幫辦服務舉措,針對線上操作不熟的個體工商戶和小微企業經營者,常態化提供微信指導、電話代辦等定製化服務,以更有溫度的政務舉措,打通惠企便民的「最後一公里」。(記者 吳敏 通訊員 何帶男)