自7月20日起，京東集團向河南進行水災緊急支援，從距離最近的鄭州亞一智能倉庫緊急調撥大批鐵杴、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便麵、火腿腸等生活物資。7月22日18點，從西安緊急調用的京東物流末端物流無人機，馳援遭受暴雨洪澇災害的河南新鄉，已陸續開展相關物資運輸。

　據悉，該款無人機是京東物流自主研發的末端無人機，具備全自主起降及任務規劃功能和優秀的滿載續航能力，使用全面防雨設計。除物資運輸外，京東無人機飛服救援隊也已在鄭州市中牟縣等地，第一時間協助開展災情勘測。

　據了解，在京東集團內部有一項規定：全國任何地方發生災難，京東臨近庫房的管理者都無需匯報，即有權捐出庫房裏災區所需要的物資。同時京東也會第一時間成立應急保障團隊，確保救災物資的專車專送。

　此外，京東健康緊急推出「助力河南24小時在線義診專區」，為汛情中出行受阻人員免費提供醫療健康問診諮詢服務。截至7月22日上午10點，義診和避險自救攻略頁面點擊量超過100萬人次，參與義診的醫生超過5000名，覆蓋26個不同科室或疾病領域，共有近2萬名河南用戶向醫生問診諮詢。同時，從7月20日晚間起，京東健康連夜聯繫愛心合作企業共同為河南緊急籌措救援物資，第一時間響應來自黃曉明明天愛心基金、中國SOS兒童村等公益機構的救援物資需求，為河南居民帶來物資與健康保障。

　京東電器還推出了極端天氣應急服務，聯動當地仍可正常營業的京東之家、京東專賣店、京東電腦數碼專賣店等線下門店，為市民提供汛情避險場所和應急服務。未來在遇到極端天氣的情況下，京東電器在全國的線下門店，包括京東之家、京東專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東家電專賣店、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東五星電器等門店只要仍可正常營業，將最大限度為附近的消費者提供到店休息、飲用水、電子設備充電、WiFi上網等免費應急服務。

　京東京車會緊急聯動鄭州地區的12家門店，即日起陸續將門店營業時間延長至21點，同時為2.5公里範圍內免費提供拖車服務，協助處理保險理賠事宜，並對車輛進行免費的全車安全檢測。同時，京東汽車開通免費400-606-0781救援熱線。鄭州的車主如果遇到車輛被雨水浸泡的情況，可以撥打救援電話，獲取距離最近的京東京車會服務。

　發布10項舉措幫扶商家

　汛情下，部分商家及承運商訂單履約時效受到了影響，京東發布了10項舉措幫扶商家。

　比如：京東針對商家出台延遲發貨政策，即下單時間在7月19日至7月23日，且收發貨地址在河南的訂單，發貨時間將延長，並取消對商家發貨延遲的時效考核。

　為了減輕商家損失，維持店舖正常運營，京東將為河南商家提供付費課程1個月免費學習服務，商家可根據自身需要在京東服務市場平台申請。其中，對於河南境內受災的寵物業務第三方商家，京東寵物推出了專屬的幫扶政策，將給予這些商家今年第三季度寵物全類目大幅降扣點優惠，同時免去這些第三方店舖今年第三季度的平台使用費，與商家一起渡過難關。

　考慮到部分商家在受災期間無暇顧及店舖運營的情況，京東認證的第三方服務商也伸出援助之手，將為河南商家提供1個月免費運營服務，服務包含「店舖代運營」、「廣告代投放」、「客服外包」等，為河南商家節約運營成本。

　為了幫助商家緩解資金壓力，京東企業金融將為河南全省企業提供息費減免支持。自7月22日起，京東企業金融面向符合條件的河南省內京東平台商家及小微企業主，提供最長30天的免息資金支持，符合條件的商家無需申請，即可自動獲得息費減免。

　此外，針對河南地區發貨倉庫受影響的河南商家，京東物流從即日起到8月底將提供免周轉、免倉租的優惠政策。

　即日起至7月30日，京東將為河南商家贈送僱主責任險，每人保額11萬元，除員工在工作期間的意外身故、傷殘和意外醫療外，還增設了員工上下班途中意外、員工食堂就餐意外、感染傳染病意外、境內公出意外等多項保險責任，為商家及其員工帶來更多保障。（記者黃鳳鳴）

　（頂圖：京東緊急救援行動）