搜狐IT 文/宿藝

　　在被Google收購退出中國市場兩年後，摩托羅拉手機終於在1月26日宣布回歸。

　　2014年1月30日，聯想以29億美元從Google手中收購摩托羅拉手機業務，其中包括摩托羅拉手機品牌和商標、3500名員工、2000項專利、全球50多家運營商的合作關系。此後整整一年時間，聯想的這宗收購案都一直引發著全球科技媒體、手機行業人士和摩托羅拉用戶的關注。

　　在摩托羅拉手機回歸之際，《壹觀察》邀約了聯想集團執行副總裁兼移動業務集團總裁、摩托羅拉移動管委會主席劉軍進行了一場兩個小時的單獨對話。《壹觀察》近期將推出系列策劃，報道聯想對摩托羅拉的整合過程。本期為第一篇：《專訪劉軍：因摩托羅拉而變》。

　　在北京位於望京的聯想移動業務集團(MBG)總裁辦公室，劉軍如約而至。“剛剛開了一上午會，聯想集團對摩托羅拉手機回歸中國市場非常重視，我們希望做好每一個細節”，劉軍笑稱：“兩個小時後還將進行另外一個相關討論”。

　　劉軍1993年清華大學自動控制專業畢業後進入聯想集團，至今已有22年。在外界以往印象中，劉軍為人低調，不喜拋頭露面，對自己的評價是“一個偏內向的人”。在聯想內部人看來，劉軍性格果斷，敢打敢沖，帶領團隊執行能力很強。在其執掌聯想集團移動業務期間，聯想成長為國內出貨量第二、全球出貨量第三(聯想+摩托羅拉)的智能手機廠商。從2014年開始，劉軍開始對外頻頻露面發聲，成為了聯想移動業務的“代言人”，並於當年11月12日開通了實名認證的個人微博(@聯想劉軍)。那么，是什么讓這位外界看起來有些“低調內斂”的聯想集團高管突然決定改變?

　　面對《壹觀察》提問，劉軍笑稱：“從我本人的個性來講喜歡更低調一點，把自己躲起來。我之前主要從事管理工作，過去幾年時間第一是花在了聯想集團全球業務，第二是花在了端到端地建立聯想移動集團業務。因此當時在中國市場更希望張暉他們能夠代表聯想去跟媒體和用戶溝通”。“但是我後來發現聯想集團所說的互聯網轉型，實際上首先是集團每一個人在思維和做事方式上的轉型，作為管理者更應該身先士卒，更多地直接面對最終消費者，通過互聯網無縫的溝通方式聽取消費者的聲音和建議，也包括媒體朋友們的建議”。

　　劉軍實名認證微博發出的第一條消息內容為：“從今天起，開啟新世界的大門。大家好，我是樂粉劉軍也是摩粉劉軍，未來的日子，我們一起走!”從劉軍兩個月發送的微博，以及接受媒體采訪的內容來看，主要集中於摩托羅拉手機的回歸。

　　對於自己使用微博的體會，劉軍稱：“坦率講，平常工作真的非常忙，我之前不是一個重度的移動互聯網使用者。而且我聽到的和想到的都是很多負面的聲音在網上，說實話這也讓我曾經有些擔心。這是我一直沒有開通微博的原因”。

　　在開通個人實名認證微博的兩個月內，劉軍與聯想用戶、業界從業者、包括《壹觀察》在內的媒體進行了頻繁互動，兩月內微博粉絲數量超過了90萬。劉軍表示：“坦率講微博開通之後感覺非常好，用戶和業界對於聯想的熱情和對摩托羅拉的期待都讓我非常驚訝，其實粉絲已經不少了，當然也會有其他的聲音，整體感覺是一百倍的正能量和一份的負能量。互聯網就是一個平等的發聲平台，聯想也需要聽到不同的聲音，這對我幫助確實很大，跟聯想和摩托羅拉用戶溝通是最美好的事情”。

　　劉軍舉例稱：“以前我們用了很多辦法，比如跑客戶的時候順便跑去賣場看聯想櫃台，跟銷售員和購買用戶聊天。聯想內部還成立了VOC部門，專門用於搜集用戶聲音和反饋。現在想想通過互聯網方式是最直接、也是最有效的方式，甚至可以直接幫助做決策”。

　　劉軍對《壹觀察》表示，“我個人的微博其實沒有特別的去定位與包裝，就是原生態，對我來講它最大的意義就是建立直接跟用戶溝通的窗口，幫了我很多忙，甚至我的發言稿，開會的話題，都會去征求微博用戶的意見。我發現高手真是來自民間，牛人太多了”。劉軍笑稱：“摩托羅拉三個新品的定價就充分聽取了微博用戶的建議”。

　　而隨著1月26日摩托羅拉手機品牌正式宣布回歸中國市場，聯想智能手機業務的發展也將進入新的時期。對於聯想來說，摩托羅拉補足了之前多年一直謀求的高端手機產品和品牌，收獲了對國內數百萬對產品苛求度較高的摩托羅拉忠實粉絲，同時也大大提速了聯想的互聯網轉型進程。對於劉軍來說，如何帶來摩托羅拉手機品牌在中國市場“涅槃重生”，將是一個重要的考驗。

　　摩托羅拉2015年將主要通過電商平台銷售，同時兼顧線下渠道拓展。因此通過互聯網營銷，以及與摩托羅拉用戶直接溝通聽取反饋和意見，顯得尤為重要。而在微博之後，劉軍也希望嘗試更多方式與用戶進行直接溝通。“你覺得我應該開通個人微信公眾賬號嗎?”劉軍提問到。