核心摘要
互聯網廠家跟硬件廠商的合作基本上還是針對某一個系列、某一個型號，而不是所有的型號、所有的系列。這是一個合作還不夠深入的表現。
本報記者 施建 深圳報道
在“互聯網+”被寫入政府工作報告的當下，家電行業的智能化、互聯網化轉型毫無疑問已經是一種共識。
作為這種“共識”下的動作，三星提出SmartHome，海爾力推U+，TCL大談“雙+”轉型，LG有Home Chat，美的則引入了小米作為投資者……
這場動輒以智慧家庭、智能家居為概念的行業喧囂中，老牌家電企業創維自然無法缺席。3月11日，創維在上海舉行的中國家電博覽會(AWE)期間，宣布其智慧家庭戰略正式落地，並強調此前在該領域已經低調布局4年之久。
目前，為協調集團內外的轉型布局，創維已於3月1日正式成立智慧家庭戰略發展部。
創維集團總裁楊東文在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，對於創維本身來說，智慧家庭的目標是先要帶來激活用戶，其次要讓他們盡量變成活躍用戶，然後再想辦法讓這些活躍用戶帶來ARPU值(Average Revenue Per User，即每用戶平均收入)。
不過，他同時也向記者坦承，不管是智慧家庭還是智能家居，目前都還處在標准亂戰階段，協議、系統、標准上的開放至關重要。
創維要“雙向開放”
《21世紀》：過去一年不少企業都發布了自己的智能戰略。創維的智慧家庭戰略有何不同之處?
楊東文：我不方便評價別人的戰略，從創維的角度來看，主要有兩點：一是開放;一是強調落地。
現在各家都在提智慧家庭，也都有自己的一套體系，但從終端消費者的角度來看，很少會有一個家庭的所有家電產品都用一個品牌的情況，通常彩電是一個牌子、冰箱是另外一個牌子，空調又會不同。這樣一來，在未來智慧家庭的理想場景之下，所有產品聯網時就會遇到接口、協議、標准不統一的問題。因此，創維強調開放，我們自己的標准、協議對外部開放，同時也會努力融入市場上有影響力的其他體系。我們不想做一個封閉體系，只匹配創維自己的產品。我們也願意看到軟件開發者在我們的平台上開發更多的智慧家庭應用，集體的智慧往往能迸發出更強大的力量。
另外，為什么創維強調“落地”?因為目前市場上概念很多，而從務實的角度，不能只講概念。我可以說幾個數字：第一，目前，創維的聯網智能電視已達1000萬台以上，日活躍智能電視達500萬台以上，且新增激活量以每天2-3萬的量穩步提升;第二，創維研發中心內部培養了酷開操作系統、指尖遙控、電視派、應用圈等十幾個互聯網團隊，成員以80、90後為主，孵化和推出的產品服務多是圍繞智能電視這塊屏幕，最小的產品用戶量也在50萬以上;另外，創維不局限於自己培養互聯網創業團隊，我們的戰略投資部也對外投資了十幾家與智慧屏幕服務相關的互聯網公司，且取得了不錯的投資回報。
我們講“落地”，還有一步一步腳踏實地往前走的意思。目前，整個行業的智慧家庭都還在起步階段，很多地方沒有考慮得那么成熟，只能是一步一步來，遇到問題再想辦法去解決。現在講概念的話有很多，我們是希望能夠落地，哪怕是讓最簡單、最基本的功能落地。
《21世紀》：在戰略實施的過程中，創維如何協調內外部的資源?
楊東文：我們在內部成立了一個部門，叫：智慧家庭發展部。這個部門其實已經運作了一段時間，前期叫“智慧家庭實驗室”，就是專門來推動這件事情的。他們的任務很簡單，首先要推動內部所有的產品一旦進入智能化，都要進入我們智慧家庭發展部的管理平台;同時，內部產品的智能化落地，也是由他們來推動。當然還有產品、技術、軟件、系統等等這些層面的對接。
另外，我還想補充一點，“開放”是雙向的，既是廠家的，也是消費者主動的。我們也在想有沒有什么辦法讓消費者自己在我們的開放平台上能主動把人家的東西給連過來。我相信可能日後消費者主動對接的力量，甚至要大過廠家本身。
跨界合作的障礙在控制權
《21世紀》：你剛才提到開放的重要性。那么你怎么看待與互聯網企業的合作?比如騰訊目前推出了“QQ物聯”，你們有合作嗎?
楊東文：創維跟騰訊的接觸，目前在我這個層面的暫時還沒有，不過我想下面一些產品層面肯定是有相關對接的。
其實現在不單是騰訊，很多平台都在做這樣的工作。最終結果要看市場上誰賣得好，市場上誰的接受程度高，它就會變成一個標准，還是得由市場來說話。
《21世紀》：從整個家電行業來看，與互聯網企業的合作越來越多，有些已經進到資本層面。事實上，創維之前也與阿裏合作推出過一款電視。你怎么看待這種合作，或者說合作中有沒有什么障礙?
楊東文：我目前看到的狀況是，互聯網廠家跟硬件廠商的合作基本上還是針對某一個系列、某一個型號，而不是所有的型號、所有的系列。這是一個合作還不夠深入的表現。
至於說障礙，我覺得主要在控制權。現在大家談智慧家庭都強調各自的操作系統。其實操作系統只是表面現象，這背後就是用戶。這裏面涉及兩個問題：一個是用戶歸誰，另一個是誰來維護、誰來管理。
硬件廠商覺得，既然用戶買了我的電視機，那包括往後的在線升級、內容的營運管理，還有硬件的售後服務等等，都要負責任，如果沒做好會對自己的品牌有傷害。互聯網廠家則認為用戶應該歸他維護，因為他們覺得在互聯網運營方面他們做得要比硬件廠商強。所以在這種矛盾過程中，往往雙方是選擇1-2款產品做一個合作，算是一種試水。目前的現狀就是這樣的，而將來我覺得可能大家會找到一個“用戶共享”的辦法，或者是技術上的辦法，甚至是資本層面上的辦法，總而言之會找到一個辦法讓用戶在不同的品牌之間進行共享。
《21世紀》：你剛才一直在說的開放和控制權，其實都離不開標准。如果國家牽頭出台一個智慧家庭標准，你覺得這種方法可行嗎?
楊東文：我覺得標准是永遠落後於產品創新的，我們國家制定的標准真正要獲得成功，一定是能夠得到市場主流認可的，一個標准制定出來如果不能市場化，那就是紙面上的東西，沒有太多意義。倒過來說，我們制定標准的時候，是不是可以等它稍微成熟一點，看到市場上大家逐漸形成共識以後，再凝聚成一種標准，這樣可能成功性會更大一些。
當然，標准制定的工作一定要開展起來，不能等。
酷開沒有包袱
《21世紀》：你剛剛提到要達成共識之後慢慢形成標准，這個“共識”對應的用戶規模大概是多少?
楊東文：之前行業裏有個規律叫 “1.2倍數”。當智能產品價格(不單是電視，包括：空調、洗衣機)是原來老的功能性產品1.2倍的時候，就說明產品的普及速度會非常快。這個規律在之前已經多次驗證，是行業的一個經驗，我認為智慧家庭也會這樣。
《21世紀》：我們知道，創維集團旗下互聯網電視品牌——酷開將在今年4月獨立運作。酷開這個團隊同時也在負責創維的智慧家庭操作系統運營。創維會對酷開投入多少?這種探索性的投入有多大的容忍度?
楊東文：創維集團有幾萬人，可以說是個大企業，大有大的弊端，也有大的好處。好處就在於可以給一個人、一個團隊試錯的機會。我們會按照預算在五年內給這樣的團隊設定具體的運營資金，也允許它在一定時限內虧損，當然虧損額度也在我們預算范圍之內。有可能他做得好，第一年就盈虧平衡，但即便虧損也沒什么，因此，酷開沒有什么包袱。
對於酷開，我們會關注有多少激活用戶，有多少活躍用戶，是周活躍還是日活躍。而且，我會更加關注日活躍能不能像其他互聯網企業一樣能帶來ARPU值。
至於你問我容忍虧多少?沒有一個具體的數字，但是總不能把我們創維都虧掉吧。
《21世紀》：去年中國彩電市場出現了30多年來的首次負增長。這也是創維的主業，你怎么看這個市場今年的變化?
楊東文：2014年確實行業內做得比較艱苦，確實是我們整個行業步入了下降的態勢，去年出口的數量第一年超過國內市場。這也就是彩電行業的“新常態”。
國內市場進入天花板的時候，自然而然會想到要往外走。創維其實也一直在國際化，但之前國內市場還有比較大的增長，所以在國際化稍稍緩慢了一點。這兩年我們加快了國際化的步伐，進入2015年我們要解決一些供應鏈問題。不解決供應鏈的問題，國際化是很難實現的。
今年，我們會考慮通過參股、收購等方式做一些海外供應鏈方面的布局，也包括通過不斷開設分公司來加大創維自有品牌在海外市場的推廣。2015年，創維電視機的外銷目標是500萬台。
總結來說，就是國內做強、海外做大。我們對這個產業還是充滿信心。我們內部有句話：年年難過年年過。而且回過頭來看，年年過得也還挺開心。