深圳北站2016年春运前10天日均开行高铁动车组列车187.85对，累计发送旅客116.34万人，日均11.6万人，较去年同期增加21.55万人，增幅为22.7%。据介绍，每天有约100名旅客未及时赶到北站而出现不能返乡的情况。深圳北站呼吁：旅客乘车尽量提前一小时进站，以免耽误行程。

　　2月3日，记者在深圳北站看到，北站运营秩序良好，未出现旅客滞留现象。北站负责人毛卫国告诉记者，2月3—5号将是北站客流的最高峰，日均发送旅客量将达到13.5万人次，接近历史峰值。“高铁承担了深圳铁路60%的运输任务，今后高铁所占的出行比例将越来越大。”

　　毛卫国告诉记者，乘车频次的增加和选择高铁出行的市民越来越多。“就目前的发展来看，日均发送旅客量已经达到历史峰值，深圳北站在保证运力发面还是可以承受的。”

　　此外，记者注意到福田火车站迎来了首次春运。据介绍，福田站目前只开通到广州南的列车，所以福田站日均发送旅客仅约1500人次。负责人告诉记者，福田站还需要一个旅客的培育期。“下一步，还将和市政府沟通，调整开行计划。”

　　据悉，深圳始发全国方向有厦门、福州等20多个大中城市。其中，深圳往厦门北和福州方向最为热门。

　　 市民程小姐通过黄牛每张加价100元的方式，买到2两张回湖南岳阳的高铁票。程小姐告诉记者，往年通过12306购票。今年之前试着自己买票，可还是一直买不到。

　　“这是第一次通过黄牛购票，虽然多花了200元钱，也能接受，但是心理不舒服。”程小姐认为，北站的女厕所排队太紧张了，希望今后在节假日会有所改观。

　　相比乘坐飞机，市民郭先生认为还是选择高铁方便一些。郭先生提前两个月的时间，在网上抢到了1张到长沙的票。“我家在揭阳，平时会选择大巴回家，但是春运期间首选高铁，起码不堵车。”郭先生建议，希望可以尽快开通到揭阳的动车，这样回家会方便很多。

　　记者在北站看到，位于深北站候车大厅正中央出现了一处名为“U彩爱心家园”的地方。走进一看，才发现是照顾特殊重点旅客进出站、上下车等个性化亲情服务店。

　　据现场工作人员介绍，“U彩爱心家园”面积约400平方米，内设爱心妈妈小屋、老人候乘专区、孕妇休息区、儿童乐园和其他重点旅客候乘区等服务专区。免费提供阅览图书、杂志，电视，冰箱，微波炉，游乐设施，母婴用品，手机充电器，儿童玩具和爱心百宝箱等服务用品。

　　深圳北站和民治义工联在春运期间，每天分别安排51名党团员青年志愿者和80名义工，组织开展咨询引导、帮扶年老旅客、照看年幼小朋友以及接送需要辅助工具行走的特殊重点旅客进出站、上下车等个性化亲情服务。春运前10天，深北站U彩爱心家园累计接待重点旅客2183批次，获得旅客一致好评。