據一位藥店經營者透露，以普通常見藥品和大藥廠藥品為例，由于市場比較透明，目前毛利率差不多在5%~10%之間，且此類藥主要靠走量，所以最常用來搞活動吸引客源；而新藥、特殊藥和保健品則利潤較高，有的甚至高達50%，但往往利潤高企者市場知名度仍不夠，所以線下營銷開拓也較為費力。

 

　　“終端價基本都是各大藥房自行決定的，與廠家關系不大。雖然看似同一品牌同一款藥物各大藥房售價不一甚至相差懸殊，但是對比多種藥物就會發現，每家店的主打‘讓利’產品各不相同，甚至個別藥店會針對該片區的藥物消費特點等，量體裁衣推出薄利多銷款，更多的則是不同時間段統一開出不同的特惠價目表，發放到各門店執行。”廣州某知名中成藥企業一位銷售部主管告訴本報記者，在這點上，非處方藥的銷售特性甚至與超商賣場的普通日用品別無二致。

 

　　專業服務比拼火熱

 

　　各大連鎖藥店進貨價是否一致？對此，其透露，出廠價總體而言相差無幾，但會根據總體銷量、合作伙伴層級等，對某些藥店有所傾斜，給予更多的線下資源配備。“但對于實體藥店而言，生存艱難環境下，大家都很有默契地告別了昔日無休無止‘價格戰’主旋律，因為門面租金、人工開銷都在漲，而社區醫院和電商也在分食‘蛋糕’，所以最大可能保住客源和利潤是其主要目標。”其分析認為。

 

　　“脾胃用藥擴容同時競爭也十分激烈，而作為專科用藥，其特殊性在于網購力度仍小，以我們產品為例，只有不到5%的銷量來自電商渠道，藥店渠道占據80%銷量。”該銷售部主管介紹，目前藥品網購在指導用藥等服務方面仍有所欠缺，門店藥師則可與消費者有較專業的互動。

 

　　另一位業內人士表示，即使藥師這一“標配”使得藥店人力成本進一步走高，但長此以往卻是好處多多，尤其在與電商渠道拼專業服務、與社區醫院拼便利性方面。“現在不僅僅是藥師，包括普通的門店銷售人員，都要經常性接受崗位培訓，學習專業知識，如果不能提供正確的用藥意見的話，客源很可能流失到網上或是社區醫療機構。”