法治周末記者 馬樹娟

　　從5月18日開始，國內首家提供“1小時送藥”服務的醫藥O2O企業——藥給力，其送藥服務經曆了暫停、重啟的風波，短時間內，CEO也接連換人。

　　盡管從藥給力方面的公告中看，“1小時送藥”項目的暫停同該團隊的“內在矛盾”以及“對公司經營方向的嚴重分歧”不無關系，但是業內人士指出，藥給力遭遇的風波雖屬個案，但也反映了當下醫藥O2O模式處境的艱難。

　　業內人士指出，目前很多醫藥O2O企業，多處於依靠資本輸血的階段，缺少對醫藥供應鏈體系的重構，讓利於消費者的空間有限，而增加的“最後一公裏”物流成本，又很難讓消費者買單;一旦資本停止輸血，那么危局將不可避免。

　　暫停劇情接連反轉

　　藥給力成立於2014年10月，2015年2月，APP正式上線運營，通過與線下藥店合作，主打醫藥O2O“1小時送藥上門”服務。同時，藥給力還會給用戶提供用藥提醒和藥師咨詢等服務。

　　作為國內率先從O2O切入醫藥電商的企業，藥給力在發展過程中，一度得到資本市場的垂青：2014年11月，藥給力宣布獲得聯創策源的數百萬天使輪融資;2015年6月，其再次宣布獲得由同渡資本、平安創投和策源創投共同投資的數千萬元人民幣A輪融資。

　　截至今年5月，藥給力前市場總監連佳星稱，藥給力有接近100萬的注冊用戶，接近40萬的交易用戶。

　　不過，看似平穩的發展，到了5月19日，波瀾乍起。

　　5月19日淩晨，連佳星在其個人微信公眾號“佳星說”上發布了一篇題為《“1小時送藥上門”業務暫停 藥給力我依然愛你!》的文章，宣布從5月18日14：00起，“1小時送藥”業務暫停。

　　連佳星在文中坦陳，在融資艱難的大背景下，從去年12月到今天，公司團隊“一直把寶押在了一家已確定投資的傳統藥企，連投資協議都走完了”，但對方卻在一夜間“變卦”，致使公司業務方向已來不及調整。

　　暫停風波過後，劇情很快迎來了反轉。5月19日中午，藥給力換帥，新任CEO佟靖發的內部信開始在網絡上流傳。在這份內部信中，佟靖說，公司創始合夥人長期以來，對公司經營方向存在嚴重分歧，導致公司面臨了嚴重的困境。

　　不過，她表示，“經過昨天一夜的思考權衡，我決心使用現有十分有限的資金，恢複重振藥給力‘一小時送藥’業務，並深度提升藥學服務的附加價值”。

　　然而，這次換帥並沒有持續幾天。5月27日，法治周末記者聯系上了佟靖，她告訴記者，她已從藥給力離職，至於“1小時送藥”是否還會繼續，她未作回應。

　　5月30日，記者下載了藥給力APP，發現還可以正常注冊，不過線上達克寧、清熱解毒膠囊、芬必得等常見藥品都顯示“已售完”，在線藥師咨詢也遲遲得不到回複。記者多次撥打藥給力官方客服400電話，也一直無人接聽。

　　政策利好曾吸引企業競相布局

　　多個行業競相觸網，醫藥行業也不例外。不過由於藥品行業的特殊性，醫藥行業的互聯網滲透率還很低。據統計，2014年醫藥電商市場規模約為68億元，僅約占2014年醫藥零售市場的2.26%。

　　不過，2014年以來，利好政策接連出台。2014年5月，國家食藥監局發布了《互聯網食品藥品經營監督管理辦法(征求意見稿)》，其中提出“互聯網藥品經營者應當按照藥品分類管理規定的要求，憑處方銷售處方藥”，向業界傳達了電商平台可以銷售處方藥的信號。

　　同時，《關於推進和規范醫師多點執業的若幹意見》《全國醫療衛生服務提規劃綱要(2015-2020)》等政策接連發布，這些頻出的利好政策所描繪的廣闊市場前景，也吸引了眾多機構競相在醫藥電商領域進行布局。

　　據艾瑞咨詢統計，受利好政策激勵，2014年以來， 中國醫藥 電商投融資數量增長了3倍。這其中，除了一些主流藥企出於完善醫療產業鏈的考慮，布局醫藥電商外，還有一些團隊選擇在該領域進行創業。

　　易觀智庫醫療健康研究中心分析師張怡丹對法治周末記者介紹，目前醫藥電商的模式主要有三種：B2B、B2C、O2O模式。這三種模式中，與消費者關系最為密切的是後兩種模式。

　　其中，2014年下半年以來，隨著國內O2O領域投資風潮的興起，醫藥O2O領域也頗受資本關注。藥給力就是醫藥O2O模式的典型代表，其成立和獲得融資也是發生該時段。記者注意到，同期成立、以送藥為切入口進軍醫藥O2O的企業還有叮當快藥、快方送藥、藥快好、 九州通 醫藥集團旗下的“藥急送”等企業。

　　普遍未找到可行盈利模式

　　盡管包括醫藥O2O企業一度頗受資本的熱捧，不過，2015年下半年以來，資本寒冬的不期而至，加速了該行業淘汰賽的開打。

　　中國醫藥企業管理協會電子商務課題組核心專家穀軍在接受記者采訪時表示，相比較而言，電商的B2C(企業—消費者)模式可以通過減少中間環節，節約供應鏈運行成本，讓利於消費者，通過消費端的拉動，實現供應鏈結構的重構。

　　“而包括醫藥O2O等在內的各類O2O模式，都是以傳統零售終端為依托，進一步推動宅居化消費理念，但目前尚未向上遊整合。在缺少供應鏈體系重構的支撐下，讓利於消費者的空間有限，而增加的‘最後一公裏’物流成本又很難讓消費者買單。”穀軍對法治周末記者說。

　　穀軍表示，無論是醫藥O2O，還是其他行業的O2O模式，目前還都處於搶奪入口、培養用戶消費理念階段，普遍沒有找到可行的盈利模式，或形成良性運轉的價值閉環，只能靠資本源源不斷補貼維持運轉，現階段一旦資本補貼斷掉，整個業務模式將難以為繼。

　　張怡丹也表示，醫藥O2O具有一定的局限性，低價格高服務成本的競爭現狀、同質化競爭的市場格局，對資本也提出了很高的要求，由於現階段發展模式還不是很明朗，各公司都在資本支持下占領市場與渠道，或者在產業鏈各個部位布局。

　　據張怡丹介紹，藥給力此前也做過許多嘗試，如與 華潤三九 合作以節省渠道成本，或與百度外賣、餓了么等平台合作以擴大影響度，這些嘗試都是以資本為基礎的，而目前資金鏈的危局或許直接導致了藥給力服務的暫停風波。

　　記者在采訪中了解到，為了拓展可能的盈利來源，有的醫藥O2O企業期望通過從用戶端提高收費來解決成本問題。不過，北京鼎臣醫藥管理咨詢中心總經理史立臣表示，目前無論是城市，還是鄉村，居民生活周圍都分布有藥店，當用戶有即時用藥需求時，可就近購買，因此增加的物流配送成本，很難讓用戶來買單。

　　“目前，很多醫藥電商的創業者旨在期望像滴滴打車那樣，通過燒錢的方式培養起用戶習慣，但是打車市場同用藥市場的特點截然不同。”史立臣認為，打車是高頻需求，且服務基本是標准化的;而藥品非但是低頻需求，用藥還需要科學專業的用藥指導。

　　重構供應鏈體系才有望生存

　　張怡丹在接受法治周末記者采訪時表示，從目前藥給力員工透露出來的信息看，團隊內部問題、資本寒冬共同導致了藥給力的發展遭遇重創，但是行業普遍存在的問題，對於團隊成員在方向上的分歧應該產生了推動作用。

　　張怡丹認為，醫藥O2O最大的價值在於其服務本質，因此，未來醫藥O2O企業要想獲得盈利，還需要在醫療產業其他地方布局，脫離模式單一的現狀。

　　在資本寒冬的影響下，一些主打醫藥O2O的企業也在開始尋求轉型。張怡丹介紹，其中一種可行的轉型路徑，就是尋求醫藥產業鏈上遊的幫助。

　　以叮當快藥為例，其依托的資源就是仁和醫藥集團。5月28日，叮當快藥COO俞雷在接受法治周末記者采訪時表示，醫藥O2O要想生存，必須打通整個產業鏈，如果只做產業鏈中的一環，則無法生存，叮當快藥旨在通過打造大健康生態圈來重構醫藥供應鏈體系。

　　叮當快藥經過近一年的發展，目前注冊用戶已經超過千萬，發起的“FSC(藥企聯盟健康服務工程)已經吸納了300餘家藥企。俞雷告訴記者，其通過打造叮當大健康生態圈，打通原料、藥企、藥店、用戶，重構醫藥供應鏈體系。如此一來，就可以從源頭降低成本，減少藥品流通環節，降低藥價，讓利於用戶。

　　“醫藥O2O模式能與藥店深度結合，擴大藥店經營半徑，不僅能連接上遊的藥品供應商與藥店，還可以升級藥店的服務體系，為用戶提供專業、快捷、省錢的藥事服務。”俞雷表示。

　　此外，張怡丹認為，由於藥品的購買非常低頻，對於普通移動互聯網使用者而言，剛需的成分很小，因此醫藥O2O企業可嘗試尋求與移動醫療的結合來找到突破點，只有重度深入醫療服務的內部，才能抓住高頻購藥的慢病患者;另一方面從問診、自診等角度切入，方可實現更多購買力的導入。

　　張怡丹認為，總體來講，隨著未來政策方面處方藥網售開放、處方數據共享、醫保支付開放，醫藥銷售的服務端口漸漸打通，醫藥O2O的盈利價值會大幅增長，產業也會重構。