【香港商報網訊】據了解，今年2月黃埔區在全市率先探索開展「令行禁止、有呼必應」試點，黃制定出台《黃埔區令行禁止、有呼必應工作主方案》（簡稱「黃埔區有呼必應10條」）。以網格化平台為基礎，建設了多功能、一門式、可互通的綜合指揮平台，助推基層社會治理和社會體系現代化，構建基層黨建格局和共建共治共享社會治理格局，實現「民有所呼、黨政必應，街鎮有呼、部門必應，企業有呼、服務必應，黨有呼喚、全民響應」的工作效果。
今年以來，黃埔區通過「令行禁止、有呼必應」指揮平台流轉了約20萬宗各類基層社會治理事件，事件辦結率、滿意率均超過99%，以為民謀利、為民盡責的實際成效取信於民，讓群眾感受到主題教育就在身邊、成效就在眼前。
聯和街黨群服務中心集「黨建宣傳、政務服務、圖書閱覽、教育培訓、群團活動、創客空間」等服務功能為一體 攝影 李劍鋒
「心手」相連：從「跑斷腿」到「家門口」
據了解，大沙地西路1號大院的居民反映改造後的雨污分流工程設計存在瑕疵，導致下雨天化糞池污水倒灌進居民家中。該信息迅速在平台上得到了魚珠街道、黃埔區水務局的反饋，並在2天內核實問題的原因，提出解決方案，安排施工解決了這一問題。周邊居民無不豎起大拇指，為黨委政府的高效點贊。街道是城市治理的「眼」和「耳」，負責發現和反映問題；政府職能部門是城市治理的「手」和「腳」，負責解決問題；百姓呼聲則是城市治理的「初心」和「核心」。「耳」聰「目」明，「心手」相連，構建了「黃埔特色」的基層黨建和社會治理新格局。
目前，黃埔區全區政務服務已經實現了「馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦」，「瑣事不出網格、小事不出社區、大事不出街道」。在社區群眾看來，最直接的感受是「民有所呼，黨政必應」。
破解頑疾：從「管不了」到「搶着管」
街道看見了卻管不好，部門有能力卻沒看到——這是基層治理中常見的「病灶」。在「不忘初心、牢記使命」主題教育中，黃埔區堅持從群眾需求和城市治理突出問題出發，大力推動社會治理重心向基層下移，聚焦基層黨建、城市管理、公共服務等領域，提出了具有黃埔特色的「治病良方」。
這套 「藥方」的關鍵就是，打造街鎮戰鬥堡壘，在系統和制度上充分賦權給一線街鎮。以網格化管理平台為基礎，在區級指揮中心之下，構建起覆蓋全區各個街鎮的指揮中心，所有問題優先在街鎮進行研判並第一次處理，各個單位必須尊重街鎮作出的處理意見，接單後不拒絕、不解釋，確實涉及多部門的複雜疑難問題再由區級指揮中心介入解決。區級指揮中心由區委辦管理，強化統籌協調和績效監督力度。征地收儲、拆違控違、河涌治理……這些以往最難的「硬骨頭」，在「有呼必應」平台的有力統籌指揮下，現在成為了街鎮攻堅克難出成效的主戰場。
流經蘿崗街的南崗河全場超過23公里，途徑4個街道。過去，生活污水、企業偷排、魚塘廢水、外來偷排等問題難發現、難治理、難鞏固。如今，蘿崗街在6個重點排污口安裝固定水質監測傳感器，實時進行在線水質分析、監測、污染源監測。
「這樣一來，治水效果好不好一目了然，責任推卸不掉，對我們自己也是一種倒逼。」蘿崗街相關負責人表示，環境問題是事關人民群眾生活質量的大問題，堅決打好攻堅戰。
通過「令行禁止，有呼必應」平台，黃埔區有效打通部門壁壘，加快社會治理中資源配置整合共享，切實解決群眾最急最憂最盼問題，讓群眾在家門口感受到開展主題教育帶來的新變化新成效。
數字政府：從「千根線」到「一股繩」
主題教育開展以來，黃埔區堅持刀刃向內，不斷推動基層治理的體制機制改革創新，釐清責任邊界，統籌條塊關係，匯聚最強大的合力，讓老百姓感受到黨和政府最便捷、最實在、最有力的服務。在聯和街，已經形成了「黨建+產業鏈」、「黨建+服務鏈」的社會治理模式，社會志願服務覆蓋全街，讓企業能安心聚焦主業。
在長洲街，轄內的中央、省、市、區屬單位，駐地部隊、學校、非公企業、社會等多家黨委共建「大黨委」聯席會議，團結協作，大大加快了地鐵上島的建設進程。
從「民有所呼、黨政必應」到「黨有呼喚、全民響應」，黃埔區認真貫徹落實主題教育的要求，推動「有呼必應」工作中受惠的居民群眾、企業單位反響熱烈。
基於「有呼必應」平台開發的小程序「黃埔智慧生活」，目前已經開始內測。打開這個小程序可以搜索附近的黨群服務中心，老百姓可以在線發出需要公共服務的呼聲，黨群服務中心在線接收並安排對應的服務內容，將公共服務的供給側和需求側進行對接，解決公共服務不平衡不充分的問題。同時對垃圾分類站點、公共廁所、診所醫院、公交車站等居民生活的高頻剛需的公共設施上線展示，每個站點的位置導航、母嬰空間、無障礙衛生間、停車位等細節一目了然，實現「口袋式」服務。
黃埔區「令行禁止、有呼必應」辦公室相關負責人介紹說，未來，黃埔區還將藉助「有呼必應」品牌，進一步打通物業服務、公益服務、自治服務、平安警務等節點，把互聯網+服務送到百姓手機，打造智慧物業管理、智慧交通、智慧停車場、智慧家政等社區服務品牌，解決老舊小區物業管理、停車難、就業指導、助老助殘、公益環保等公共服務需求，使群眾辦事更方便、生活更便捷。（朱樺 曾妮 張成）