【香港商報網訊】記者 李苑立 報導：「雙十一」網絡購物促銷高峰即將來臨，每年促銷過後，網購投訴也迎來爆發期。7日，廣東省市場監管局、廣東省消委會聯合向廣大消費者發出消費提示，並設投資專線護航網絡消費。

 

　　廣東省消委會表示，網絡購物在帶來便利的同時，由於監管制度、手段不健全，如果消費者在身份信息不真實的網店或者微商購買了商品，往往會給售後維權留下隱患或帶來困難。此外，網購還有個人信息泄漏和資金被盜的風險。因此，建議消費者優先選擇經營資質齊全、規模大、信譽好的第三方購物平台上的自營店或品牌旗艦店，即使發生消費糾紛也能找到投訴對象；對各種推廣鏈接一定要小心警惕，切莫隨意點擊賣家通過短訊、購物群等方式發送的不明交易、拼團鏈接或圖片。

 

　　據介紹， 「雙十一」的各種優惠券、紅包、滿減、定金抵扣、購物補貼等優惠活動繁多，但都有一定的適用範圍和條件。建議消費者了解紅包、積分及優惠券適用的商品範圍和時效，付款前仔細核對優惠價格，避免因不了解促銷規則而發生消費糾紛，不因「低價促銷」產生非理性消費行為。

 

　　另外，在各種促銷活動中，經常看到商家推出前100名免單、半價、特惠價等活動，通過下單成功後返現實現優惠，還有些宣傳贈品送完即止。但由於消費者是否屬於前100名或是否還有贈品，都由商家說了算，經常出現消費者成功下單後，商家卻以已超過100名或贈品已送完等理由不兌現返現承諾、不贈送贈品的情況。建議消費者在面對此類限額促銷活動時，應在下單前與客服確認是否屬於特惠名額內，並保留相關確認記錄。

 

　　為保護消費者合法權益，廣東省消委會將在2019年11月11日至12月10日期間設置「雙十一」投訴專線。消費者一旦遇到消費糾紛，可以撥打進行投訴或舉報。