【香港商報網訊】記者 蘇偉 報導：3月23日，深圳市福田區香榭裏花園舉行了一場別開生面的特殊的頒獎儀式。由社區業主為物業管理公司工作人員，頒發“攜手抗疫、共克時艱”愛心獎。自發捐款逾十六萬給物業，以此表彰在抗疫期間社區封閉管理以來，他們日日夜夜所做的努力與奉獻。

 

 

　　臨近春節，面對突如其來的疫情， 香榭裏物業管理公司憑藉著職業敏銳，迅速做出反應。成立防控應急小組，啟動了突發事件應急回應。除堅持常規服務外，逐步加大了對疫情的防範力度。一是張貼疫情防控提示、每天兩次公共區域消毒，加緊購買各種防護用品及消毒工具。二是對社區內所有人進行涉湖北旅居資訊排查，向業主通報深圳確診病例。三是進行出入社區車輛和人員進行體溫測量。同時，消毒頻次從每日兩次增加至四次，設置專門廢棄口罩回收箱。四是通告執行封閉式管理社區，禁止外來人員進入。五是對電梯、樓道、路面、車庫等進行全域消毒，一天兩次。六是嚴格遵照深圳市出臺的防控工作指引《深圳市福田區物業管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指示》，每日對照檢查，不留死角，不遺隱患。七是在香蜜湖片區率先發佈《疫情防控資訊日報》，堅持每日在業主群裏向大家通報社區防控情況。受到當地政府的表揚肯定，經驗被推廣。八是增加對垃圾桶、門把手、信箱、座椅等業主常接觸設施設備的消毒頻次，不放過每一處細節。

 

 

　　有幾位員工由於做清潔工作的需要，經常近距離接觸居家隔離的業主，他們也曾擔心害怕過。懼怕自己萬一被感染，會傳染到孩子。因此，他們都是連續很多天沒有回家，晚上就在辦公室打地鋪。白天背著大噴霧機子，奔赴在社區各個區域和角落，進行消毒工作。 因消毒水的作用，他們的衣服全都被腐蝕了。每天4次以上對社區全面消毒，每次消毒完都會將照片在業主群中彙報，讓業主們感受到安全和放心。有的員工負責各樓棟電梯轎廂按鍵貼膜換膜，張貼通知。因每天的上上下下地奔波，鞋底都磨穿了。由於外部的隔離，快遞和疏菜等生活用品堆滿了大門口，既不衛生，又容易丟失。保安們主動承擔了為業主的派送工作。每天堅持用小推車逐戶派送，件件都有登記。風雨無阻，平均每天派件一千多份，高峰期時近兩千份。

 

 

　　由於香榭裏花園的防控工作細緻到位認真周密，不僅得到了業主們的一致好評，也一直走在周邊社區的前列。還先後制定了《新型冠狀病毒肺炎疫情預防應急預案》、《新型冠狀病毒肺炎疫情通報制度》等疫情應對機制，積極配合政府公佈各項防控通知，防疫知識宣傳，並結合社區的特點編制詳盡的“每日疫情報表”，每天在各個業主群發送，讓社區業主及時瞭解政府的政策和社區的工作情況，減少業主的焦慮。好幾位員工，得知疫情後，主動放棄休假，返回崗位。

 

　　在疫情最嚴峻的幾天，管理人員每天工作都在12個小時以上。其中，程嚴緯、王素平、蘭建情幾位表現尤其突出，哪里最危險就出現在哪里。當時社區有12戶硬隔離，人數為38人，他們每次都是沖在最前面，分別陪同轄區防疫人員去被隔離的業主家裏核查體溫。儘管他們清楚自己沒有那些專業防護裝備，只有普通口罩和手套，但他們依然恪盡職守，盡心盡力。為了摸清情況，客服人員對近千戶都要反復電話核實業主或租戶是否離開深圳，是否去過疫區。另外結合大資料排查到的資訊反復核查清點，工作量之大，史上前所未有。辦公室主任程嚴緯的手機成了熱線電話，24小時開機，隨時和業主溝通，隨時答疑解惑，解決了不少難題。社區有人或從湖北返深、或從郵輪返回時，按規定先後被120車接走隔離觀查。不明真相的業主將拍攝照片或視頻發到業主群裏，往往會引起一些恐慌。他們一邊及時與社區、派出所、社康聯繫對接，向業主們公佈實情。一邊劃分重點做好安撫勸導工作。正面宣導大家不信謠、不傳謠。幾經反復，業主們越來越安心了，發自內心的感受到安全、周到與溫馨。為了精准防控，他們對外出和返深人員全部建立台帳，有據可查。

 

　　截至3月22日24:00，社區無確診和疑似病例，對湖北未歸的17戶26人，每週2次打電話，關心他們的生活和健康，尋問他們的預計返深日期。對社區3戶韓國和6戶日本返深住戶，都提前與其聯繫，及時掌握他們的健康情況和返深資訊，第一時間與社區三位一體小組對接。對境外其他計畫返深的業主提供政策上的諮詢傳，及時將掌握的資訊用微信給對方。讓他們感受到雖人在海外，心卻溫暖。 僅2月1日至3月17日境外返回就有58戶，134人。針對這些隔離戶給予了更多的關懷與幫助。物業公司安排專人對接，提供送快遞、速食、物品採購、垃圾單獨上門收取，消毒服務。對返深無法採購到防護用品的業主，物業公司從十分緊張的防疫物資中抽出體溫計、酒精、84消毒、口罩等給隔離人員送去。被隔離業主的任何需求，物業公司都想盡一切辦法多方協調幫助解決。

 

　　自發捐款逾十六萬給物業

 

　　疫情期間，一件件個案或細微小事，一次又一次地感動著業主。業主們開始自發組織以不同方式表達他們愛心： 一是自發捐款約164000餘元，二是在防疫物資嚴重短缺的情況下，業主們紛紛想辦法，從臺灣托運酒精、從國外團購口罩，托人購買消毒液。還有很多捐贈水果、飲料、食品等等，先後捐贈幾十種物資，折合人民幣超過十萬餘元。