前線員工的表現往往最能說明一間企業的公司文化。一位煤氣公司前線技術員工，在一次例行上門檢查爐具工作期間，出於對他人的關懷，多做一件事，讓客戶逃過一劫，避免重大財物損失。

　在一個普通的星期五上午，煤氣公司維修技術員蕭偉豪在大埔一個住宅上門進行例行爐具檢查和維修。在工作期間，偉豪發現老婆婆屋主一副憂心忡忡的樣子，一問之下才發現老婆婆剛收到一則電話：「他們打過來說我的兒子因醉酒鬧事被拘捕，急需5萬元擔保。」對不少人來說，這只是別人的家事，亦與偉豪的維修工作風馬牛不相及，但偉豪想到近年電話騙案猖獗，即時提高警覺，着婆婆如果對方再打來就讓他處理。

　不久騙徒再次致電婆婆的電話，這次接聽的換了是偉豪：「我就是他兒子，你是誰?我已經報警了! 」話音剛落，對方立刻嚇到掛掉電話，偉豪就這樣成功幫助婆婆避過一劫。

　蕭偉豪當日完成維修工作後離開，沒想到時隔幾天，他透過公司得知婆婆的兒子特地致函表揚他的行為，信中寫道：「幸得你們團隊有這些優秀員工，我媽媽才幸保不失。」

　談及當日的情況，蕭偉豪顯得十分謙虛：「其實只是很自然、很普通的一件事，也是盡自己應盡的公民責任，沒想過會得到婆婆家人的讚賞和公司表揚。」他補充指自己現時工作時除了帶齊工具，更會準備一些防騙宣傳單張派給住戶，又會向長者講解防騙信息，希望盡一分力幫助更多人。

　煤氣公司一眾員工正是持守這種「多行一步」的精神，贏得不少客戶讚譽。過去三年，煤氣公司每年接收超過5500份書面讚揚，每一封表揚信都是對員工的肯定。

　煤氣公司技術員上門進行檢查時，亦會為有需要人士提供特定服務，例如2004年起與長者安居協會合作，在為客戶進行定期安全檢查時，會為「一線通平安鐘」服務使用者免費測試平安鐘，確保其運作正常。早前寒流襲港，技術員檢查平安鐘運作時，也特別提醒長者注意保暖，將公司的溫馨暖意，傳遞至千家萬戶。

　頂圖圖説：煤氣公司技術員蕭偉豪在為長者客戶維修時，協助擊退騙徒。

　煤氣公司技術員上門檢查煤氣爐具時，會為「一線通平安鐘」服務使用者免費測試平安鐘，讓長者在有需要時能夠順利求助。

　在煤氣公司的定期安全檢查計劃下，會安排技術員每18個月到訪客戶府上檢查爐具裝置及室外喉管。

　香港人口老化嚴重，煤氣公司及時關懷長者為其解急排難，將愛傳遞千家萬戶。