【香港商报网讯】记者易小婧通讯员潘锦文报道：为更好的推动罗湖产业提质转型，促进珠宝行业消费升级，共建品质消费生态圈，3月15日，由深圳市消费者委员会、罗湖区经济促进局、罗湖区消费者委员会秘书处主办，深圳市珠宝行业协会、水贝传媒、有关珠宝企业协办，深圳市品质消费研究院承办的 “品质珠宝·美好罗湖”——深圳市罗湖区2018年“3·15国际消费者权益日”主题活动在罗湖水贝IBC环球商务中心举行。罗湖区政府副区长左金平、深圳市消委会秘书长冯念文等重要嘉宾、媒体参与了活动。

　　发布珠宝行业消费者口碑指数(NPS)排行榜

　　在此次3·15 “品质珠宝·美好罗湖”主题活动中，深圳市品质消费研究院珠宝行业NPS项目部对深圳珠宝行业进行了消费者调查，调查结果指出，在深圳的珠宝品牌中，消费者口碑指数(NPS)排名第一的是周大生，净推荐值为14.1分;其次是珂兰钻石，净推荐值为12.0分;第三名是千禧之星，净推荐值为9.2 分，10个珠宝品牌的净推荐值均为正，整体平均净推荐值为7.8分;口碑指数前十名品牌依次为：周大生、珂兰钻石、千禧之星、吉盟珠宝、龙凤珠宝、星光达珠宝、金大福珠宝、金六福吉祥珠宝、金嘉福珠宝、六桂福珠宝，并对榜单前十名给予颁奖。

　　据了解，NPS是指消费者口碑指数(Net Promoter Score)，是国际通行的消费口碑评价与顾客忠诚度评价体系，用于计量某个客户将会向其他人推荐某个企业产品或服务可能性的指数。项目负责人表示，该项调查旨在了解近期在深圳珠宝品牌门店消费过的深圳消费者对珠宝行业的推荐情况以及推荐理由，掌握消费者对珠宝企业满意度的数据。通过珠宝行业消费者口碑指数的发布，既为消费者选择品质珠宝提供重要依据，让消费者可感知、可识别、可比较，有助于提升罗湖优秀珠宝企业的口碑，帮助珠宝企业最终扩大市场占有率、增加销售、预测企业未来成长。此外，本次活动还开设深圳珠宝行业“新消费、新品质、新零售”品质论坛，围绕“新消费、新品质、新零售”的主题，珠宝品牌企业代表、行业专家一起就品质管理与服务消费者方面展开了激烈的讨论。

　　水贝云智慧平台发布

　　在主题活动中，IBC项目负责人向来宾们介绍了水贝智慧云平台，该平台是由腾讯云和水贝传媒共同打造的品质珠宝消费大数据智能平台，百度云和三大移动运营商提供技术支持，旨在为珠宝商提供智慧门店解决方案，引领珠宝新零售消费新走向。有时候，选择比努力更加重要，负责人表示，水贝云智慧平台选择在3•15国际消费者权益日期间发布，正是契合了壮大特色消费产业，全面提升消费体验的目标。

　　《品质消费》电视栏目发布

　　值得一提的是，IBC从今年开始，依托深圳广播电影电视集团都市频道开辟了《品质消费》专栏电视节目，其主题内容为：“倡导品质生活，促进消费升级”，主题宣传形式可体现在NPS口碑指数调查、315品质榜单发布等，每一期还将呈现深圳市消委会和深圳市品质消费研究院的“为品质消费点赞、为美好生活添彩”等公益宣传内容。

　　深圳市罗湖区副区长左金平在活动中表示：“罗湖区高度重视黄金珠宝产业供给侧结构性改革，坚持以消费者需求为导向，紧扣智能化、品牌化、专业化和国际化方向，着力整合珠宝行业、创意设计、智能制造等资源平台，推动水贝—布心珠宝片区整体转型和环境提升，把该片区打造成为总部集聚基地和设计研发中心、智能制造中心、品牌营运中心、展示交易中心。与此同时，罗湖将扎实推进国际消费中心核心区建设，携手市消委会、辖区企业和广大消费者，在整个罗湖辖区特别是六大商圈(也包括水贝-布心片区)共建品质消费生态圈。珠宝品牌消费者口碑指数发布是一项常态化的工作，今后我们会持续公布新的排名。在此，我希望更多的罗湖珠宝企业在消费者口碑指数排行榜名列前茅，为广大消费者提供更多品类、更高品质的产品和服务。”