皋兰县忠和镇丰登村为民服务代理点为村民开具证明材料。

皋兰县忠和镇平岘村村民在为民服务代理点咨询相关事宜。
 

　　【香港商报网讯】记者寇刚报道：“本来是不愿意为组织添麻烦的，但是由于老伴生病，再加上在村里的合作社急需资金周转，不得已只能向村里为民服务代理点求助，看能不能申请大病救助和合作社惠民贷款”，甘肃省皋兰县忠和镇平岘村村民基怀功告诉记者，“以前对于相关流程不太清楚，现在村里设了为民服务代理点，自己只需将要求助信息填报，就会有代办员进行负责，所有流程不需要自己跑前跑后，不仅方便了群众，更是解决了群众求助无门的难题”。

　　记者了解到，近年来，甘肃省皋兰县在组织开展“农事村办”、“民情直通车”、“七彩连心卡”等为民服务载体活动的基础上，积极创新为民服务模式，倡导和践行“你的事情我来办”的服务理念，大力推行“为民服务代理制”，努力实现服务群众“零距离”。

　　“以前群众普遍存在办事不知道找谁办、哪里办、怎么办的问题，”皋兰县党建办负责人告诉记者，“皋兰县从加强为民服务代理阵地建设出发，设立了1个县级社情民意受理服务中心、6个乡镇政务服务大厅、57个村级为民服务代理点和226个村民小组为民服务代理点，构建形成了县镇村组四级为民服务代办网络，同时培养代办员队伍，群众足不出村便可办理相关事项。”

　　在忠和镇丰登村，前往为民服务代理点办事的村民络绎不绝。该代理点工作人员告诉记者，今年以来，为民服务代理点共帮助村民办理各项事件43件，村民满意度不断提升。据了解，皋兰县代办制度建立以来，全县共受理行政审批及为民服务事项1万件，办结率达98.8%，群众满意度更是高达99%。一本本厚厚的为民办理事项记录册展示着皋兰县为民服务的成果，记者发现，册子里的每一条都有着明确的日期、受理事项、代办员姓名以及是否办结和群众是否满意等相关资料，可谓责任到人，为民服务容不得半点差池。

　　此外，皋兰县还印发了为民服务代理、社情民意受理联系卡，对于弱势群体来说，有办理事项需求的便可直接拨打电话，代办员或者协办员便会上门服务，了解其需求并助其进行办理，真正做到为民服务“零距离”。