中華電力自2018年底起推行的「智能電錶更換計劃」，已於2025年底完成，成功為住宅及中小企客戶接駁超過288萬個智能電錶，佔中電客戶的97%。有助客戶更清晰掌握及管理用電，同時標誌着香港電力基建數碼轉型邁向嶄新里程。客戶若出了街或去了旅行，若忘記關冷氣，可透過app查看過去每小時的用電量，從而得知，並及時處理。

  中華電力總裁羅嘉進表示，全面更換智能電錶有助進一步提升電網的韌性及供電可靠度，助力香港於 2050 年前實現碳中和目標，並為推動更智能化的能源服務及智慧城市發展奠定堅實基礎，同時亦標誌着香港在供電、電力監察及管理方面全面升級，以切合日趨數碼化及低碳的未來發展需要。

  中電輸電及供電業務部高級總監羅卓恆表示，傳統機械式電錶只能記錄總用電量，並需要人員上門抄錶。現今的智能電錶配備先進的通訊系統，能透過網絡供應商，自動傳送用電數據。用戶可透過「中電 One」手機應用程式，隨時查閱每小時的用電量、預測下期賬單的電費開支，並在用電量較平常高時收到提示，有助客戶深入了解其用電模式，以識別用電高峰時段，從而調整用電習慣，以節省用電及更有效地管理電費開支。

  智能電錶不僅提升準確度及運作效率，更可遙距抄錶。透過掌握用電數據，有助中電的工程人員及早發現異常情況並迅速應對，為客戶維持穩定、可靠及具韌性的電力供應。羅卓恆說：「舉例說，長者若參加了「守望社群—社區關顧服務」，中電若發現電錶一段時間無動，會通知社工上門探訪。又假設用戶出了街或去了旅行，若忘記關冷氣，用戶可透過app查看過去每小時的用電量，從而得知，並及時處理。」

  中電客戶成功及銷售總監盧志華表示，中電用了7年時間更換了288萬個智能電錶，佔中電客戶總數97%，主因是有些電錶必須安裝在客戶室內，而客戶不開門，這些個案目前仍在努力跟進。至於更換過程中的艱辛，盧志華稱，有些客戶在非常偏遠的效區或離島，安裝工程人員要「上山下海」，徒步到達現場安裝。

  另外，客戶掌握實時用電數據亦有助參與用電需求管理計劃，於高峰用電時段減少用電。自2020年起，中電為接駁了智能電錶的住宅客戶推出「炎夏慳住賞」節約用電活動，並於去年6至7月舉辦了三次活動，共邀請了逾160萬戶參與，結果近八成家庭成功慳電，在共6小時的活動內節省超過60萬度電，減少約230噸碳排放，創下計劃推出以來的佳績。

  同時，中電亦積極運用智能電錶數據，推出多項創新的客戶服務。去年5月推出的 「電動車住宅分時段用電價目」，讓接駁了智能電錶的住宅客戶在「非高峰用電時間」為電動車充電能享受更優惠的電力費用，以助客戶節省用電開支，亦推動電動車普及，並透過減低高峰時段的用電需求，提升電網運作效率。

（記者：李銘欣 / 攝影：崔俊良）

左手邊白色的是現今使用的智能電錶，右手邊黑色的是傳統機械式電錶。

中電自2018年底起推行的「智能電錶更換計劃」，已於2025年底完成。

中電輸電及供電業務部高級總監羅卓恆（左），中電客戶成功及銷售總監盧志華（右）。

中電自2018年底起推行的「智能電錶更換計劃」，已於2025年底完成。

頂圖：中電輸電及供電業務部高級總監羅卓恆（左），中電客戶成功及銷售總監盧志華（右）。