一名北京女遊客五一黃金周來港，周日晚（3日）深夜發現丟失「卡包」，通行證、身份證和銀行卡均在包內，心感彷徨無助，推斷可能遺失在沙田馬場，未料凌晨致電馬會告之遺失事件，保安部人員毫不猶豫協助調查證實尋獲，並交到沙田警署，女旅客失而復得，深財物更無損失，深感香港人效率極高，經歷難忘旅遊體驗，更在小紅書留言：「誰敢再說香港人冷漠的，我哭給你看」。

    女旅客指昨日（4日）凌晨致電馬會總部電話道出遺失財物，當值馬會保安部門人員替她在失物資料系統中搜尋，發現有人拾獲記錄，並即時聯繫沙田馬場同事，其後馬上將失物送到沙田警署，教導女旅客前往領取。她早上取回「卡包」，發現錢物毫無損失。事後在小紅書發文，感激馬會總部及沙田馬場人員、沙田警署警官協助，盛讚香港的公共服務效率：「這就是香港速度」、「專業感滿滿」。

    北京女遊客在小紅書賬戶以「謝謝你們，超強好心人」為題發帖，附有寫有「誰敢再說香港人冷漠的，我哭給你看」圖片。她在帖文寫了幾句感受：「我真的好震驚，好感恩。半夜1點撥打熱線也是可以被秒接的嗎？各賽馬場撿到物品，都會聯網總會上報方便查詢的嗎？即便是夜裏1點多，也會為了素未謀面的我跑去警署報案直到夜里3點多的嗎？夜裏3點送來的失物、早上10點證物科已經分別查驗妥善封存，記錄在案了嗎？太高效了。」

    另外發文感謝：

「您好:

    本人特此致函，衷心感謝貴會總機（29668111）安保科李先生及其值班同事，以及沙田馬場相關工作人員的高效協助與熱心幫助。

    於2026年5月4日凌晨1時許，本人不慎遺失重要證件，焦急之下致電貴會總機求助。李先生接報後反應迅速、專業冷靜，第一時間協助聯繫沙田馬場工作人員，協調將證件送往沙田警署，並即時提供案件代碼，全程清晰指引，讓我順利取回證件，避免重大損失。

    深夜時分，各位工作人員仍保持專業、熱情、高效的服務態度，急人所急、處事嚴謹，令我深感敬佩與溫暖。再次向李先生、其值班同事及沙田馬場所有參與協助的工作人員致以最誠摯的謝意！

    這世界因為有你們這樣的好人，格外美麗！

此致敬禮！」

（記者 區天海）