法制晚報訊 目前,在線旅遊業盛行“訂酒店,返現金”活動,這一項目大大有利於消費者,但由於各個在線旅遊商、代理商返現時間不一,監控體系和反欺詐能力不一。導致騙子鑽了空子。近日,記者獲悉,去哪兒網平台監控發現漏洞報案,阻止了犯罪。
2015年3月23日,上海黃浦警方破獲一起通過去哪兒網下虛假訂單騙取返現的案件。犯罪嫌疑人鄺某在一次預訂酒店時未能入住,卻發現即使未入住仍可獲得返現,便以此為商機勾結同夥張某等購買虛假身份信息及手機號,用以在網站注冊賬號騙取返現,從而騙走高達36萬元的返現金額。此詐騙行為最終被警方查獲,不法分子鄺某和徐某現已被刑事拘留。
去哪兒網推行返現活動本是為消費者提供優惠、為酒店擴大促銷的兩全其美之舉,卻被不法分子乘返現之機斂取錢財,誰應為這家酒店代理商的巨額虧損負責?
記者發現,這背後的故事是“攜程用馬甲在去哪兒網上線,無反欺詐能力導致被騙36萬。”而及時發現,則得益於去哪兒網的監控系統。
去哪兒網作為集酒店預訂、票務等功能為一體的在線旅遊網站,提供的是平台業務。當消費者入住酒店後,去哪兒網將向其及時返現,兌現優惠的承諾。
然而問題的關鍵在於,去哪兒網收到入住確認信息是需要一定的時間的,而案件中這家代理商背後的供應鏈是攜程,也就是俗稱“穿了馬甲”的攜程。
在此過程中,“馬甲”攜程確認入住的時間大大延後。狡猾的騙子即利用了這段時間差。因為去哪兒網為了保障消費者的權益,嚴格執行“七天內返現”的承諾,若是“馬甲”攜程(即平台上的代理商)反饋速度晚於七天,則被系統默認為已入住狀態,以便於向消費者及時返現。
與此同時,攜程自身的欺詐系統,對此渾然不覺。此後,去哪兒網通過監控系統發現這家馬甲代理商超時返現異常,遂主動報案。
業內人士指出,去哪兒網作為平台,給第三方流量,其反作弊責任在供應商;而若是直銷商,反作弊責任在去哪兒網。該案中代理商的供應鏈為攜程,這說明攜程用馬甲在去哪兒網上線,卻偏偏又因為無反欺詐能力導致損失36萬,攜程應該及時反思自己的漏洞。