在與老板的日常交流中，你可以嘗試從其人的言談舉止中尋找一些信息。所說的話、所做的事固然重要，但其后隱含的價值觀往往更加意義深遠。仔細傾聽、認真觀察，能夠幫助你對上司的溝通風格有更好的理解，而不僅僅是粗淺的認識。

 

　　比如“我的辦公室大門隨時敞開”這句話，許多老板都跟自己的直接下屬說過。這么一句簡單的陳述，可能包含著多重含義。下面舉三個例子：

 

　　麗貝卡說“我的辦公室大門隨時敞開”就是字面意思。

 

　　為了培養坦率真摯的同事情誼，麗貝卡希望大家隨時隨意去找她。若有哪位直接下屬想出了一個好點子，立刻就去找她分享，她會覺得很高興。倘若出現問題，她也希望立刻聽到相關情況，確知大家團結一心。如果別人找她說話時關上房門，她就會發怒，因為她擔心房門緊閉會讓別的同事認為她言不由衷。假如必須進行密談，她會預訂一間會議室。

 

　　勞爾的“敞開大門”原則，是希望大家領會精神，不要拘泥字面。

 

　　他的辦公室門有90%的時間是開著的，不過在趕工時會關上，以便集中精力工作，尤其是寫文章。他希望自己顯得平易近人，時時有空，但他覺得電子郵件和團隊會議才是找他商議的合理方式。假如有人認為有時關上辦公室的門就代表他言行不一，他會覺得這人缺乏常識。

 

　　對賈尼絲來說，“敞開大門”只是個比喻，說明大家協力工作。

 

　　賈尼絲的座位是隔間，隔板很低，她的直接下屬也都如此，根本無所謂辦公室門。她希望大家別怕犯錯，哪怕是當著她的面也無妨。不過她也很注重給員工留出一定的心理空間，讓他們靜靜地做自己的工作，并在將提案付諸實踐前再三考量。她希望下屬們分享新創意，但想讓大家把想法以書面形式提交，然后再要求其他人做出回應。于賈尼絲而言，敞開大門并不意味著即時回應——“即時回應”這個說法經常被她拿來形容敷衍了事的工作態度。

 

　　麗貝卡、勞爾和賈尼絲三人對“敞開大門”的解讀各異，但至少他們對員工表了態。一些管理者并未明確告知員工，要以何種頻率以及如何與上司溝通。

 

　　你可能要多花點功夫，才能辨明上司青睞何種溝通風格。先考慮以下問題：

 

　　你的上司是傾聽者還是閱讀者？傾聽者喜歡先聽后讀，閱讀者則希望先看到書面報告，然后再與你討論。

 

　　上司喜歡看詳實的材料和數據，還是只要看看概述就好？如果上司喜歡詳實細節，你就把重點放在準確性和完善性上；如果上司喜歡看概述，你就要注重主旨內容的簡潔明了。

 

　　上司希望收到新消息的頻率如何？也許你的上司一直想在某些特定時間點得知新消息，抑或對不同項目有不同的要求，比如重大項目要一天一匯報，次要工作只需隔一段時間匯報一次。

 

　　與上司溝通事關效率。在溝通中注意以下幾點，能夠幫助你提高效率：

 

　　討論期限時要確切。提出一個明確的日期，乃至明確到鐘點，避免“下周什么時候”、“盡快”和“能做的時候就做”這類模糊的表述。

 

　　坦陳自己能做到什么、做不到什么。接手一項任務后，明確自己需要何種資源來完成任務。

 

　　每次與上司交流的時候，都要明確你的目標。

 

　　不明白就問。還要問清下次何時有機會溝通，因為之后你可能還會想到其他問題。