米奇與好友進行香港迪士尼10周年出巡表演
銅鑼灣一直是香港購物勝地
本報記者 魯娜
“香港旅游業衰落了！”在過去的兩年間，頻繁出現類似觀點。從2014年的“強制消費”，到今年的“影子團友”，一系列負面事件給香港旅游造成極大困擾。香港，這個曾經充滿了神秘感和吸引力的東方之珠，似已失去內地游客心中出境游首選目的地的寶座。然而，為香港GDP貢獻了4.7%的香港旅游業，真的衰落了嗎？
2015年訪港旅客或跌2%
香港的旅游資源之豐富眾所周知，不到北京市1/10面積的土地上，密布著幾乎能讓大部分類型的游客收獲滿意之旅的資源：親子游有世界級游樂園迪士尼樂園和海洋樂園；購物游有掃貨圣地旺角、中環、銅鑼灣；海景游必去維多利亞港、星光大道；港劇懷舊咖還有旺角、重慶飯店、蘭桂坊可供流連；美食游就更不必多說，隱藏在各種商場食肆間的云吞面、魚蛋粉、牛肉丸、碗仔翅、雞蛋仔，讓人大快朵頤。
香港旅游發展局的統計數據顯示，2014年訪港旅客達到6083.88萬人次，其中，來自內地的旅客達到4724.77萬人次，同比增長16%，占訪港旅客總數的77.66%。不過，相比往年“十一”黃金周期間的火爆，今年“十一”香港旅游增幅減緩，10月1日至7日，整體訪港旅客人數增長1.5%，其中內地旅客升2.3%。
事實上，今年以來，訪港旅客連續半年下跌，香港旅游發展局總干事劉鎮漢近日表示，11月旅客數字繼續下跌，整體訪港旅客減少10.4%，其中內地客減少逾15%，但非內地訪港旅客則連續兩月上升，升幅達7.6%。香港旅游業正在進入“新常態”，旅客群有明顯改變。他預計全年旅客數字下跌1%至2%。
據了解，香港旅游業以往只靠內地游客的情況被認為不健康，如今旅客減少主要是“一簽多行”政策的改變和當日往返的旅客減少。深圳自4月起收緊“一簽多行”，即一次簽注多次往返的簽證政策，改為“一周一行”，只簽發赴香港1年多次（限每周1次）個人旅游簽注。這一政策除了對香港零售業打擊較大，在旅游業也引起廣泛影響，例如11月“一簽多行”旅客就減少39.8%。
不過，螞蟻短租CEO申志強表示，無論是地理位置、旅游資源，還是語言文化，香港都是國內自由行，特別是家庭自由行最理想的旅游目的地之一。螞蟻短租數據顯示，自9月中旬起，以香港為中心，輻射廣州、深圳的珠三角板塊房源搜索量和成交量都在上升。進入11月購物季，香港地區房源需求量更迅速升至全國第5位，進入預訂高峰期。
申志強表示：“對內地游客而言，交通早已不是赴港自由行的阻礙，住宿才是自由行游客最急需解決的問題。”他認為，香港酒店住宿高昂的費用，為短租市場帶來發展機遇。與傳統酒店相比，短租民宿有房東提供增值本地服務，不但能為越來越多的內地赴港自由行游客提供新的選擇，或許也可能成為扭轉香港旅游業負面形象的良藥。對內地自由行游客，房東在提供短租民宿的同時，還可以提供其他增值本地服務，如導游、租車等。
品質游、主題化、細分化
細究近兩年香港旅游的負面新聞，矛盾主要爆發在內地赴港低價團上。個別低價團、強制購物事件影響了內地游客赴港熱情。因此，與往年相比，今年內地與香港旅游業界主打“品質游”，讓內地旅游者深入體驗香港的純玩團。
記者調查發現，香港自由行的價格相比往年有一兩成下調，品質團則開始成為市場主角。同時，自由行已經成為內地游客赴港的主要方式，從旅游網站統計看，70%以上游客預訂自由行產品赴港。赴港自由行游客回到內地后，對旅程充滿美好的回憶，其中的差別，或許是越來越多內地游客選擇自由行的重要原因。
“此前香港游被個別的強制購物行為所累，攜程旅行網（以下簡稱“攜程”）希望進一步整合目的地資源，規范市場、細分產品。目前攜程所有自營香港團隊產品都是純玩團，全面實現100%香港品質游。”攜程相關負責人表示。
與此同時，香港游產品已經全面主題化、細分化，針對不同需求的客人推出主題游。吃貨有港澳美食之旅，吃遍南丫島海鮮餐、葡國餐、風味炒蟹；親子有主題樂園游，暢玩迪士尼樂園、海洋公園；甚至有為中老年人設計的行程節奏舒緩、100%透明的爸媽放心游。對于想要“買買買”的游客，網上有大量的半自助產品，保證充足的自由活動時間。
攜程數據顯示，最受內地游客歡迎的香港旅游主題有親子游、情侶蜜月、城市觀光、主題樂園、歷史遺跡、美食游、購物游等。針對高端游客，攜程還推出了“香港私人包機維多利亞港巡游”等產品，乘豪華私人直升機俯瞰香港島全景，報價約1500元。
此外，為了慶祝香港迪士尼樂園成立10周年，香港迪士尼準備了大招吸引游客，包括LIVE迪士尼音樂劇《迪士尼魔法書房》等全新節目及游樂項目，如加入嶄新動感影像投影技術的“星夢奇緣”煙花表演，融匯煙花、燈光效果、音樂等元素，將49位迪士尼朋友的形象活現眼前；歷時兩年精心打造的全新項目“童話園林”，通過優雅的園景與迷宮設計，打造了多個迪士尼公主的經典故事場景，游客轉動巨大的模擬場景“音樂盒”，即可身臨其境感受公主們的命運，重溫耳熟能詳的旋律。業內人士預計，迪士尼10周年預計也將成為香港吸引內地游客的一大賣點。
警惕“涵化理論”
20世紀60年代末，美國學者格伯納發現，對大量看電視的觀眾來說，電視實際上主宰和涵蓋了信息、觀念和意識的來源。電視節目中充斥的暴力內容大大增加了人們對現實社會環境危險程度的判斷，這就是涵化效果。香港旅游業似乎也遇到了這樣的問題。
回顧香港旅游業的發展歷史，不難看出，旅游業一直是香港經濟的重要組成部分。今年9月，香港特區行政長官梁振英表示，旅游業是香港重要產業，是基層市民重要就業來源。趕客容易請客難，不容許任何破壞香港好客形象的言行，也不想見到任何沖擊旅客的行動。
11月29日，香港繽紛冬日節開啟，香港旅游發展局投入較去年逾一倍的金額進行市場推廣。業內人士認為，應避免讓香港成為“涵化理論”下的另一個犧牲品。
在近日舉辦的“香港旅游業可持續發展研討會”上，香港特區政府署理財政司司長陳家強說，香港旅游業在經歷多年的高速增長后，開始進入了一個調整期，需要盡量開拓更加多元化的旅客市場，并吸引更多高消費的過夜旅客訪港。目前，旅游業界正在通過推廣品質游、提升性價比、增加觀光景點、舉辦節慶等，重新吸引內地游客赴港觀光、購物。
中國旅游研究院院長戴斌也表示，內地旅客的旅游模式已經發生轉變，他們不再是隨旅行團走遍景點，與當地人沒有任何交流的割裂式旅游。香港要把握“一帶一路”的中轉地機遇，抓住內地的年輕旅客--他們的旅游模式多使用手機配以個人游，以體驗當地生活為主。