騰訊科技 相欣 4月29日報道

　　對于憑借燒錢跑馬圈地的電商、O2O等行業來說，刷單始終是一個繞不過去的“坎兒”，成為行業從業者眾所周知的潛規則。

　　不過，將刷單行為公開的卻極為少見。“數據存在水分很正常，任何公司都需要營銷，我們也沒有義務向外界公開真實數據。”一位創業者對騰訊科技直言。這些對外公布的數據，到底是否真實反映了該公司的運營狀況，外界無從知曉，即便是投資人也只能是“逼近”真相。

　　不過，今天掛牌新三板的上海愛尚鮮花股份有限公司卻公然在公開轉讓說明書中公布了刷單細節：公司2013年-2015年7月為了進行業務營銷刷出26萬筆訂單，刷單產生的虛假銷售金額超過3千萬元。

　　愛尚鮮花表示刷單是公司營銷的一種手段，由公司員工或外包給外部人員進行，其按照公司要求在各大平臺下單，以提高公司產品在平臺的銷量排名，有助于提高公司產品的銷量。

　　并且，愛尚鮮花還公開指出了刷單流程。從數據看出，2013年、2014年、2015年1-7月的刷單量分別為8701筆、9.09萬筆、16.37萬筆，刷單筆數分別占當期銷售的4.95%、24.05%、42.02%。

　　愛尚鮮花所公布的只是行業刷單現象的冰山一角，大量O2O行業和游戲行業存在刷單、刷榜行為。

　　外賣刷單屢見不鮮

　　一方面是公司本身為了數據更加亮眼，主動或縱容刷單；另一方面是商家為了騙取公司給予的大量補貼、得到更好的曝光，也會努力通過各種渠道尋求刷單。這是O2O領域中刷單現象頻發的兩宗罪。

　　“刷單早就不是什么新鮮事了，各行各業里都有。只不過是刷多刷少的問題。”多位O2O領域的創業者對騰訊科技表示。

　　經騰訊科技調查發現，在外賣平臺職業刷單手眼中，餓了么、美團外賣、點評外賣、百度外賣、超人外賣都是他們的“盤中肉”。不過與早期團購刷單不同的是，外賣刷單利潤較低，單量更小，滿減和首單減免成為刷單手們和商家最青睞的類型。

　　為了圈住增量市場，吸引更多新用戶，餓了么、美團外賣、百度外賣等經常打出“首單減X元”的口號，比如首單減10元，一份15元的快餐就只需要5元。

　　因此在外賣刷單中，首單往往是商家和刷單手眼里的“香餑餑”。原因在于，靠補貼“肉搏”的外賣平臺通常會為新用戶首單提供較高的優惠力度。

　　騰訊科技調查發現，在外賣刷單這個“地下鏈條”中，刷單手需要購買大量手機號碼用來注冊外賣平臺的新賬戶，但這些號碼往往是空號或者是外地號碼。

　　比如某家外賣平臺的活動是新用戶首單立減5元，那么價格20元的快餐，用戶只需支付15元即可，剩下的5元則由平臺補貼給商家。刷單手則會利用這其中的漏洞，用大量新手機號碼幫助商家刷單，商家不但可以獲取平臺給予的補貼，同時也能拉高自己的訂單量。

　　游戲免費榜淪陷

　　游戲與應用刷榜在業內已經是眾人皆知，隨著蘋果對于榜單監管力度的日趨嚴格，刷單者們也在不斷更新刷單手段。

　　今年3月，App store免費榜再度被刷榜者攻陷。榜單前10名中，有3款是以個人名義發布的炸金花賭博游戲，更有一大波非主流手游產品沖進了榜單前列。不少從業者表示，在大廠控場、寡頭化現象越演越烈的當下，刷榜已成為不少小型團隊生存下來的唯一途徑。

　　曾有媒體爆出App store排行榜各國刷榜報價，中國區7-10名的刷榜價格即達到了27萬元/天，而對比下來，美國區7-10名僅為1.6萬美元、合人民幣才10萬，日本則為1.42萬美元，中國區的價格竟然為美國、日本區的3倍。

　　圖片來源于網絡

　　刷榜公司與開發者、廠商之間已經形成了一個產業鏈，盡管蘋果方面不停調整App Store排行的算法，但“道高一尺，魔高一丈”，刷榜公司總是有辦法來針對新的算法做調整，在不違反蘋果規則的前提下能有效地把產品刷到App Store榜單前列。而排行榜能夠帶來巨大的用戶下載量，這也是開發者和廠商樂于刷榜的原因。

　　不斷擴散的刷單行業

　　在這個美好數據構建的虛幻盛宴中，除了外賣行業，互聯網出行、二手車電商的刷單現象也并不少見。

　　在過去的一段時間里，二手車電商競爭尤為激烈，這從各家鋪天蓋地的廣告上就不難看出。這讓刷單也成為一些二手車電商平臺的秘密武器。

　　一位不愿透露姓名的二手車從業人士對騰訊科技稱，某家二手車電商平臺曾經對外公布一整年的成交量是15萬臺車，但實際上可能只有6~7萬臺。

　　據了解，目前二手車電商刷量造假普遍存在三種模式。其一，重復上架。交易沒有成功，可以重新上架，再拍一次；其二，買交易量。這種方式主要是從線下渠道，比如向亞運村和花鄉等傳統二手車交易市場購買。針對即將達成交易的上家和下家，二手車電商平臺為其提供過戶費用，條件就是交易信息放在二手車電商平臺上；其三，找汽車批發商做虛假交易。二手車電商平臺承諾為其尋找下家或者汽車批發商自己買走或者找小型車商買走，二手車電商平臺給予汽車批發商補貼，將線下的交易搬到線上來充量。

　　此外，互聯網出行平臺憑借一天燒幾千萬美元的高姿態，也成為刷單者們鐘愛的沃土。

　　騰訊科技此前調查發現，優步、滴滴、一號專車等軟件都存在被刷單現象，手段大同小異，由于優步補貼最高，刷單手基本上都在刷優步的單，只有在滴滴提供高補貼或者早晚高峰的時候才會刷一下。

　　騰訊科技此前還了解到，僅淘寶一個渠道就買賣了20萬左右的優步乘客賬戶。而淘寶訂單主要是以小散用戶為主，更多大量批發的用戶是通過電話私下接洽完成。通過刷單所產生的虛假訂單總量，預計將達到百萬量級。

　　說到頭來，無論是公司主動刷單還是因為提供補貼被刷，最后得到亮眼的數據無非只是一種“心理安慰”，唯有真正提供創新和價值的創業公司才有機會走的更加長遠。