天貓去年雙十一成交額超2000億。

　　【香港商报网讯】在新中國迎來70周年華誕之際，內地電子商務行業也走過了22年的風雨征程。從首家垂直B2B商業網站「中國化工網」誕生，到8848、阿里巴巴、易趣網、當當網等電子商務平台先後湧現，內地電子商務發展拉開了序幕，22年間中國電子商務產業蓬勃發展，在促進消費與結構調整方面展現強大動力，也為大眾創業、萬眾創新提供了廣闊的發展空間，成為驅動國民經濟與社會發展、社會創新的重要力量。香港商報記者 李穎

　　電商22年發展成就卓越

　　22年來，內地電子商務已深入生活各方面，成為支撐國民經濟的重要產業。網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，歷經22年的發展，2018年中國電子商務行業交易規模達到32.55萬億元人民幣，佔全國GDP的36.15%。電子商務促進消費、調整結構，成為21世紀商業創新的主要動力與驅動國民經濟與社會發展的新要素，也為技術進步與創新創造提供了平台。

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　　目前，電子商務已深入擴展至生活服務、醫療、娛樂、社交、金融等諸多領域，其競爭結構也由「網站為王、服務為王」轉移至「內容為王」的時代。從中央到地方，電商已成發展之重點。內地電子商務也從消費互聯網向產業互聯網邁進，電子商務作為數字經濟的突出代表，在促消費、保增長、調結構、促轉型等方面展現出前所未有的發展潛力，也為大眾創業、萬眾創新提供了廣闊的發展空間。

　　產業電商回歸主戰場

　　從1997年中國化工網誕生開始，回顧內地過去22年的B2B電商發展歷程，目前該行業仍處於快速發展時期。對此，網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，B2B電商起步早，其發展過程可以劃分為3個階段：信息服務階段、交易服務階段、供應鏈整合階段。B2B電商將打通供應鏈上下游環節，為採購雙方提供包括倉儲物流、數據分析、金融信貸等在內的一系列服務以實現產業賦能，從「交易閉環」向「交付閉環」轉變。

　　雙十一後的南京某大學快遞寄存點。

　　B2B電商平台的供應鏈服務價值存在於電子商務「四流」（商流、 物流、信息流及資金流）之中，增值服務成為公司主要收入來源，突破了先前以會員費、廣告費、佣金為主要盈利模式的瓶頸。與此同時，隨?B2B 3.0時代的到來，供應鏈服務受到重視，垂直B2B電商開始受到廣泛關注。垂直B2B電商基於其本身對於行業的深刻理解，能夠提供更符合下游客戶需要的供應鏈服務。

　　張周平表示，在發展趨勢上，產業電商回歸主戰場，工業互聯網產業加速推進。阿里巴巴、騰訊、百度三巨頭現均已完成了面向B2B方向的架構調整，這則預示?B2B正在回暖，產業互聯網正在回歸主戰場。

　　他指出，目前處在產業互聯網迅速發展時期，未來產融結合是必然趨勢，這涉及產業鏈的改造升級、產業價值鏈的重構。加之近年來，智能製造和工業互聯網相關政策頻出，綱領性文件出台後，工業互聯網的發展從最初的論證階段逐步進入到國家引導階段，各類創新工程。工業互聯網進入實質性的落地階段，空間廣闊。

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　　零售電商流量紅利結束

　　1999年，隨着8848、易趣網、當當網等B2C電商平台的出現，零售電商行業誕生。電商行業網絡效應顯著，因其不受地域性限制，商業模式極大提高匹配效率及大數據反哺等特性決定了其先行企業往往是遊戲規則制定者，在資本助推下跑馬圈地，現頭部流量平台已形成贏者通吃格局。網購市場中阿里、京東合計佔四分之三市場份額，拼多多、蘇寧、唯品會等緊隨其後；長尾企業數量眾多。

　　曹磊表示，目前，零售電商市場更是發展迅速，2018年中國網絡零售交易規模達8.56萬億元。2018年天貓雙十一購物狂歡節最終成交額達2135億元，更是讓人們看到中國網絡零售市場發展的巨大潛力。未來隨?消費者品牌意識繼續提升，B2C模式為消費者提供更優的產品品質和服務保障，其在網上零售市場中的佔比將持續提升。

　　曹磊表示，當電商達到一定規模後，流量的快速增長最終會停止，而提高流量轉換率將成為一個電商企業保持長期發展的決定性因素。隨着需求數量不斷增長，電商平台可以提供更多產品，實現一站式購物體驗，一方面能夠覆蓋更多潛在客戶，另一方面能夠滿足單一客戶的更多需求，從而提高流量轉化率。二是改善流量結構，提高直接流量。三是綁定老用戶，提升重複購買率。四是提升客戶購物體驗。

　　跨境電商燒錢還在延續

　　回顧過去近22年的跨境電商歷程，誕生了阿里國際站、速賣通、跨境通、天貓國際、考拉海購、洋碼頭、小紅書等平台。受政策推動，跨境電商在支付、結匯退稅、物流及海外倉等建設逐漸完善，同時跨境電商通過上市或被併購等方式引入大量資金，進入規模快速擴張時期。未來在「資金」之外，如何提升客戶體驗感等軟實力成為企業核心，而產品差異化、規模集中化、平台化、流量轉換率等指標成為繼續推動企業成長的關鍵因素。

　　「當下，進出口電商仍處於規模快速發展期，出口電商為了提高知名度、銷售量、迅速搶佔海外市場份額，需要大規模庫存支持，『燒錢』成為必然趨勢，從內地主要的自營型跨境電商平台來看，隨?庫存的大規模提升經營性現金流為負已經成為行業的普遍現象。」張周平表示。

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　　「跨境電商發展初期依託內地供應鏈優勢，以低價產品為主衝擊海外零售市場，並通過價格戰的模式實現規模的快速提升。隨着電商網站擁有一定客戶基礎後，應當逐漸推出高單價產品，一方面能夠增加客戶粘性，同時有助於公司銷售規模的直接提升。隨?大量賣家的蜂擁而至，原本具備高毛利的3C類產品、假髮、電子香煙等產品已經逐漸淪為跑量產品，價格戰是跨境電商面臨的一大問題。跨境電商低價時代已經過去，未來品牌化建設等成為企業發展的關鍵。」張周平表示。

　　生活服務電商贏者通吃

　　網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，中國生活服務電商市場起步於2003年左右，在經歷了以大眾點評、口碑、信息發布等方式為主的市場探索期，以及千團大戰的市場培育洗牌期。2013年起，阿里巴巴、百度、騰訊開始布局生活服務。2015年開始，生活服務電商陸續發生了58同城趕集合併、美團大眾點評合併、攜程去哪兒合併、餓了麼收購百度等重大事件，各行業平台諸如美團、淘票票、攜程、滴滴等眾多平台經過市場驗證後得以沉澱保留下來，市場資源向頭部集中。

　　此外，生活服務電商行業還湧現一批「獨角獸」平台。「電數寶」監測數據顯示，生活服務電商現已誕生了滴滴出行、餓了麼/口碑、鏈家、房多多、VIPKID、首汽租車、猿輔導、哈囉出行、淘票票、iTutorGroup、土巴兔、掌門1對1、小豬短租、途家網、網易有道、58到家、馬蜂窩等45家「獨角獸」，總估值超1600億美元。

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　　增量競爭轉向存量競爭

　　網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，生活服務電商此前經歷了從粗放式發展到規範化發展，隨着人口紅利逐漸減少，用戶規模增速逐年放緩。市場已經從「增量競爭」轉向了「存量競爭」。未來平台發展向精細化、數字化發展，加強品質、服務質量的提升。人工智能、雲計算等高新技術將大大提高服務平台的運營效率，為生活服務電商行業帶來了更好的發展機會。除服務效率的提升之外，市場下沉也是生活服務電商平台的發展方向。經過一二線市場的培育，平台在技術、運營等方面有了更加豐富的經驗，這也為平台下沉打下了基礎。

　　迎「供應鏈+」新階段

　　近年來，在「互聯網+」、供給側改革、「一帶一路」等國家政策支持下，內地電商市場向細分領域發力，農業和跨境電商成為重點領域。此外，「互聯網+流通」和金融服務領域政策法規的出台，提升了電商市場的配套設施。供給側改革推動消費在國民經濟中所佔的比重增加，從而催生產業鏈下游消費環節向上傳導，為電商發展提供了良好契機。

　　曹磊預計，未來3-5年，中國正經歷由「互聯網+」、「共享+」向「智能+」和「供應鏈+」邁進，市場機遇很大。在互聯網+時代，誕生了Web應用、消費APP、3G/4G手機，實現了人人互聯。共享+時代，共享+商業模式層出不窮，被列入國家長遠戰略規劃。在智能+時代，誕生了智能應用、工業APP、AI、IOT、雲終端、5G，實現了萬物互聯。供應鏈+已被上升為國家戰略，它向全社會發出一個明確而強烈的信息，中國產業發展將進入到「供應鏈+」的新階段。

　　京東展出的配送無人機。資料圖片

　　線上線下融合是未來方向

　　鮑姆企業管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠表示，電商確實對中國的消費品行業發揮了非常重要的作用，從歷史價值來講，它幫助企業找到了在互聯網特別是移動互聯網環境下，實現整個行業模式轉換的一個重要的方向和路徑，從直接意義來講，它幫助企業搭建兩個基礎設施，第一是交易平台；第二是物流交付。這為行業轉型提供了非常關鍵的兩大核心要素。未來的電商發展應向線上線下融合的全產業鏈方向發展，從總的趨勢來看，未來電商作為一個單獨的產業領域，或將逐步的發生改變，形成電商融合實體領域。因此，更多的實體領域、運用電商工具以及相應的模式去尋求更好的發展，是未來整個行業發展的主要方向。

　　從野蠻生長走向規範治理

　　此外，在治理方面，北京億達（上海）律師事務所律師董毅智表示，過去22年，中國電商行業在監管層面由野蠻生長向規範治理方向發展。

　　隨着《電子商務法》的推出，電商監管在立法、執法和司法上都有了前所未有的創新，包括互聯網法院的成立等。因此，創新是電商法律建設的主旋律。未來的監管將進一步加強，從原先寬鬆的、略帶試水性質的監管逐漸趨向嚴格，而且未來對電商的監管會與技術聯繫更加緊密。