鄭州客運段廣州車隊重抓鐵路技術、安全建設、旅客服務質量等工作，強化鐵路職工隊伍、提高鐵路職工服務質量。鄭州客運段廣州車隊朱廣峰隊長說：「我們不但要打造精品列車，而且要造就了一支高素質職工隊伍；為車隊外樹形象，內強素質；為中原鐵道網爭光添彩。」

    旅客列車上看似平凡的服務背後，是鐵路乘務人員對「乘務工作無小事」理念的深刻踐行。他們關注每一位旅客的需求，尤其是重點旅客的特殊狀況，用一個又一個細節匯聚成溫暖的力量，讓旅客在短暫的旅途中感受到家一般的安心與舒適。每一趟列車的往返，都是鐵路人服務的延續，他們用實際行動詮釋着「人民鐵路為人民」的使命擔當，讓每一段旅程都洋溢着溫馨與美好。

    日前，鄭州客運段廣州車隊D189次列車開往廣州白雲站期間，一名小朋友乘車前意外磕傷腿，到站時已無法行走。鄭州客運段廣二黨支部的黨員馬傑列車長、迅速趕來，用制服為孩子保暖並緊急護理，聯繫車站調度安排輪椅。到站後，兩人護着孩子坐上輪椅，順利交接給車站工作人員。後續回訪得知，孩子身體無礙。 （王皓萍 李新民）