從警之路的起點，往往藏在言傳身教里。哈爾濱市依蘭縣公安局道台橋派出所民警韓俊峰與師傅——副所長朱英的故事，沒有驚天動地的壯舉，卻在一次次下村走訪、矛盾調解、深夜出警中，詮釋着「為民服務」的真諦。

　腳下沾泥 方能讀懂群眾期盼

　「干我們這行，腳底板要沾泥，心裏頭要裝着百姓。」這是韓俊峰報到後跟着朱英下村時，師傅說的第一句話。朱英總是步子沉穩，話雖不多，卻用行動詮釋着「接地氣」的含義。轄區的村路蜿蜒曲折，師傅的腳印卻遍佈每個角落，哪家有矛盾、哪家有困難，他都瞭然於胸。

　看望獨居的張大娘時，屋裏光線昏暗，大娘行動不便，還沒等韓俊峰上前攙扶，朱英卻已熟門熟路地扶住大娘胳膊，一邊叮囑「注意門檻」，一邊拉着家常詢問近況。離開前，師傅還細心檢查了屋裏的電線開關，反覆叮囑「用電安全第一」。這一幕讓韓俊峰明白，群眾工作從不是走過場，只有把心貼近群眾，才能真正讀懂他們的需求與期盼。

　耐心傾聽 方能解開群眾心結

　派出所工作中，矛盾調解是家常便飯，也是最考驗民警群眾工作的「試金石」。韓俊峰第一次跟着師傅處理村民地界糾紛時，兩家吵得面紅耳赤，劍拔弩張。他習慣性拿出本子準備記錄，朱英卻示意他停下：「先別急着記，調解不是走程序，得把雙方的話聽進心裏，找到癥結。」

　朱英沒有急於評判對錯，而是耐心引導雙方把「憋屈」和訴求一股腦說出來。他一邊聽一邊點頭回應，時而共情「種地不容易，地界不清確實鬧心」，時而打感情牌「都是鄉里鄉親，抬頭不見低頭見」。在師傅的疏導下，原本僵持的雙方漸漸冷靜，最終握手言和。韓俊峰在一旁看着師傅如何用傾聽化解怒火、用真誠打動人心，終於懂得化解矛盾的關鍵從來不是強硬的道理，而是沉下心來的理解與共情。

　行動暖心 方能詮釋責任擔當

　深夜的警鈴，是對民警責任與擔當的最直接考驗。一次深夜警鈴響起，韓俊峰手忙腳亂地穿戴裝備時，朱英早已穿戴整齊在門口等候，只低聲一句：「快！跟上！」便匆匆下樓駕車。警情處理完畢回到所里，已是後半夜，韓俊峰又累又餓，坐在椅子上。

　這時，朱英沒多說什麼，轉身從值班室角落拿出方便麵，默默泡好後端到他面前：「趕緊吃了，暖暖身子。」熱氣騰騰的泡麵驅散了深夜的寒意，更讓韓俊峰感受到師傅嚴厲外表下的柔情。無論是日常工作中的嚴謹細緻，還是危急時刻的衝鋒在前，或者是細節處的默默關懷，師傅用行動告訴他：「為民服務」從不在口號里，而在每一次及時的出警、每一份貼心的牽掛里。（記者 張曉磊 通訊員 公宣）