近日，安徽省蕪湖市民政局印發《蕪湖市養老機構合規經營指引（2025版）》（以下簡稱《指引》），從機構設立、場所安全、人員管理、服務流程等多方面劃定標準，為養老機構合規經營提供清晰指南，助力全市養老服務高質量發展，切實保障老年人合法權益。

    在源頭管理上，《指引》明確養老機構登記與備案要求：營利性機構向市場監管部門登記，符合條件的非營利性機構向民政部門登記，機構收住老人後10個工作日內需備案，變更重大事項或暫停、終止服務均有明確流程，終止服務前須提前60日通知並安置老人。

    場所安全是重點。《指引》細化消防安全、特種設備與燃氣安全、食品安全等標準，嚴禁電動自行車違規充電，要求特種設備定期檢驗、燃氣設備裝報警裝置，內設食堂需持食品經營許可，內設醫療機構須合規備案。

    人員管理方面，《指引》要求機構配備適配專業人員，依法簽約並定期培訓，保障醫護人員同等待遇、體現護理人員技能薪酬，所有從業人員持證上崗，每半年至少一次安全教育，嚴禁虐待、侮辱老人。

    服務與管理上，《指引》推動服務標準化，推薦使用全省統一服務協議文本，要求開展老人能力評估並動態調整護理等級，建立應急預案防範風險，妥善保存老人檔案；同時明確機構需建全內部制度，法定代表人為安全第一責任人，並暢通反饋渠道。

    此外，《指引》還列舉未簽協議、歧視虐待老人等常見違法行為及處罰措施，明確騙取補貼、改變設施用途等行為的查處機制，強化合規約束力。（記者 柏永）