近日，兩面錦旗同時送到哈爾濱市香坊區綜治中心。「多虧你們了，不然我這錢不知道要拖到啥時候，真是太感謝了！」送來錦旗的某汽車租賃公司楊先生感激地說。

　2024年2月，楊先生把車租給尚志市的王女士，車輛肇事後按合同要賠償3萬元維修費。但王女士先是以各種理由拖延，後直接失聯，事情拖了一年半仍未解決。楊先生抱着試試看的心態，在起訴之前找到綜治中心尋求幫助。常駐綜治中心的法官聯合警官組團，劉警官負責查找並聯絡王女士核實情況，李法官負責幫助雙方算清「兩筆賬」，向當事人說明此案一旦進入訴訟程序，兩方可能就此付出的律師費、訴訟費、舉證和時間成本以及承擔的法律後果，對比通過綜治中心和解所帶來的便利。最終，雙方達成分期付款意向。10月8日，王女士按約定支付了第一筆賠償款，餘款月底前還清。

　同日獲贈錦旗的還有香坊區綜治中心聯合輪駐的區婦聯「婚姻家事調解室」。調解室聘請專業律師「坐堂」接診，常駐的政法部門填補婚姻辦事大廳沒有專業調解力量的空白。綜治中心派駐人員還主動到登記大廳巡查，通過「察言+觀色」，將那些情緒不穩定、離婚登記時雙方發生爭吵情緒激動的群眾請到綜治中心「問診」，通過 「法律諮詢+心理疏導+矛盾化解」推動夫妻雙方「理性評估 + 真誠修復」，累計為32人提供了調解服務，幫助9個瀕臨破碎的家庭複合。

　香坊區將便民服務事項齊全、配套設施完善、年接待群眾約42萬人次的區民生大廈作為區綜治中心辦公地點，採取「高頻事項常駐、低頻事項輪駐」方式，打造服務聯動、矛盾聯調、平安聯創綜合體。綜治中心設有9個服務窗口、2個專業矛盾糾紛化解室、1間銀齡調解室、1間心理諮詢室及1個仲裁庭（兼具簡易法庭功能），以專業力量保障服務質量，全方位為群眾提供調解服務、法律服務、心理服務、仲裁服務、司法服務等，讓涉及老百姓身邊的各類矛盾糾紛、複議申請以及便民服務事項等，在綜治中心都能得到高效流轉和處理，實現辦理訴求「最多跑一地」。綜治中心自6月9日運行以來，已登記辦理562件次，並為近200名群眾提供了各類諮詢服務，有矛盾到綜治中心正在群眾中形成共識。（記者 張曉磊 香坊區委宣傳部供稿）