過去5日大埔宏福苑共462個單位的住戶上樓執拾，今日（25日）繼續有居民獲安排分批上樓執拾。警務處處長周一鳴今早出席警察學院結業會操後見傳媒時表示，過去5日警方共接獲42宗有關財物遺失個案，已設立專隊跟進調查。部分失物已尋回，部分失物相信已被焚毁，其餘單位暫時未發現搜掠痕跡，初步看不到有失竊情況，警方會繼續留意。

    周一鳴指出，現場有部分單位燒成灰燼，失物未必再可找到，另有單位即時尋回了失物，還有單位在警員接手跟進後可尋回失物，但有居民不大肯定失物擺放的位置。在這42宗個案中，不計已經燒毀，其他單位都沒有搜掠過的痕跡。警方仍會在有需要時再登樓做調查工作，初步見不到有失竊的情況，警方會繼續留意。

    大埔宏福苑火災獨立委員會聽證會上顯示，警方報案中心當日無將部分居民的求助接駁到消防處，被問到火災當日接線人手是否足夠？周一鳴回應表示，由於聽證會仍然進行，對於會上提及的個案不作進一步評論。但他提到，去年11月26日火警發生當日下午2時至深夜12時，警方報案中心接獲4144個求助電話，於全港接獲的999求助熱線有4144個；較事發前一個星期，即11月19日同一時段的3059個求助電話，增加約30%。

    周一鳴表示，數字突然增多，接線警員會初步詢問求助人資料或嘗試安撫對方，有時候未必能即時將電話轉駁至消防。警方將會檢視接駁消防電話的情況，希望將來做得更好。他說：「當時過程中，在一些情況下，消防未必能即刻將警方的電話轉駁過去，警隊同事在嗰段時間，初步問取一啲資料，或問一啲問題，嘗試安撫部分求助人士。我哋現時會好好了解一下有關系統，希望嚟緊與消防嘅連接做得更加好。」