6月17日，螞蟻集團發布《2025年可持續發展報告》，報告顯示，過去一年螞蟻持續推動AI服務於人。報告披露：在AI時代，螞蟻正持續地把AI能力融入生活日常，推動科技更廣泛地服務每個普通人、服務社會所需。螞蟻集團董事長井賢棟和CEO韓歆毅在報告聯合致辭中說，「科技進步是否必然帶來共同繁榮？答案不在技術本身，而在使用技術的人。技術的速度令人興奮，但只有溫度才能讓世界變得更好。讓AI成為通向共同繁榮的力量——這是我們對AI時代的回答，也是我們對未來的共同承諾。」

    據悉，其AI健康管家「螞蟻阿福」服務三線及以下地區用戶超8400萬（含阿福App和支付寶雙端數據）、超過30%用戶為中老年人；AI支付服務用戶中三線及以下地區用戶佔比40%；AI理財助理「螞小財」累計服務用戶超1億，全年發出1.2億次理性投資提醒。

    AI向善：讓看病更簡單

    「看病就醫更簡單」，是今年報告最受關注的內容之一。報告顯示，螞蟻正在讓AI看見最難被看見的一群人：偏遠地區的用戶、老年人，以及半夜獨自面對病痛的人。「螞蟻阿福」服務三線及以下地區用戶超8400萬，超過30%用戶為中老年人。後半夜0點到6點，累計交互用戶達到923萬。阿福全天候的問答服務，還支持粵語、閩南話等十餘種方言，方便老年人和使用方言用戶。這意味着，越來越多原本受地域、時間、信息門檻限制的人，開始通過AI獲得更及時、更便捷的健康服務。

    AI還在幫助緩解「看病難、看病貴」。藉助AI幫助，患者可以先在線整理病情、理解報告、獲得初步建議，再進一步連接專家，減少盲目奔波。截至2025年底，已經有由中國工程院院士、中國皮膚與真菌病領域泰斗級專家廖萬清，中國工程院院士、清華大學醫學院副院長、臨床醫學院院長董家鴻等6位院士，領銜全國近2000名醫生在阿福上開設「AI分身」，覆蓋約20多個專科，為用戶提供全天候的健康諮詢服務，讓全國頂級專家的經驗能夠幫助更多人。除了AI諮詢，目前，阿福還接入30萬真人醫生，開通在線問診服務。

    「AI付」累計服務用戶1.1億

    除了健康服務，AI也在走進支付、理財、就業等更廣泛的生活場景。報告顯示，「AI付」累計服務用戶1.1億，其中三線及以下地區用戶佔比40%，老年用戶達390萬。用戶通過說話就可以完成支付，進一步降低了使用門檻。與此同時，「碰一下」支付已覆蓋點餐、出行等2200個細分場景，接入超2000萬個商家，服務3億用戶，讓日常消費更高效，也讓老年人、視障人群等特殊群體在支付過程中更省事。

    理財方面，AI理財助理「螞小財」累計服務用戶超1億，全年發出1.2億次風險提醒。報告顯示，在「螞小財」幫助下，深度用戶的非理性頻繁交易比例顯著下降，在風險提示和長期陪伴中，幫助更多用戶形成更理性的投資習慣。

千問App接入支付寶AI付，實現一句話點外賣

    此外，支付寶數智化就業解決方案累計服務1.6億用戶，幫助超過800萬人成功就業。其中，就業AI智能助手「曉葉」服務用戶達300萬，靈活用工累計受益人數達1.6億人。相關服務的普及，也讓更多基層勞動者、靈活就業者和轉崗人群更容易找到適合自己的機會。

    研發投入創歷史新高達到350.3億

    普惠服務不斷拓展的背後，是持續的技術創新投入。報告顯示，2025年螞蟻及子公司研發投入創歷史新高，達到350.3億元，在基礎模型、密態計算、數據庫等底層技術上持續深耕。在基礎大模型探索方面，螞蟻開源了全球首個萬億參數推理模型Ring-1T，以及全球首個開源世界模型LingBot-World等具身智能模型；在訓推基礎設施方面，打造AI後訓練基礎平台ASystem並開源核心組件，降低了萬億參數模型的強化學習訓練門檻，不斷為更穩定、更安全、更低成本的AI服務提供底層能力支撐。

女性公益項目「數字木蘭」在2025全球婦女峰會期間亮相「數智賦能婦女和兒童成果展」

    支撐AI普惠的不只是模型和算法，還包括更綠色、更高效的基礎設施。螞蟻的報告顯示，自2021年起，螞蟻已連續五年實現企業自身運營排放（範圍一、二）碳中和。2025年範圍二絕對排放量較基準年下降55.32%，數據中心清潔能源電力消費佔比提升至65%。

    面對大模型訓練和推理帶來的高能耗挑戰，螞蟻自研AI基礎設施Theta（矽塔），將模型推理階段GPU利用率提升2.3倍，有效token的單位能耗和碳排放同步顯著下降，達到全球最優水平。全年通過綠色計算技術，帶動上游數據中心減排139545.27噸二氧化碳當量。

    綠色技術還在進入能源轉型場景。報告顯示，依託「EnergyTS」時序大模型，螞蟻為2個省級電網提供能源預測服務，日前光伏預測平均準確率達到92.6%；可信上鏈技術已在新能源領域應用，累計上鏈設備數超1600萬。

    圍繞「用開源的力量做普惠服務」，螞蟻全年新增開源項目45個，累計代碼倉庫達2467個，社區參與開發者超13000人。通過將開源能力向業務場景延展，技術成果正逐步轉化為面向公眾的普惠服務。

    這種普惠還體現在對多元群體的關照上。報告顯示，2025年螞蟻公益慈善實際支出5.7億元。除了無障礙功能服務808萬視障用戶外，螞蟻還牽頭髮布無障礙技術指南，推動更多數字產品和服務對殘障人士更友好。

    與此同時，螞蟻正把前沿技術更多用於服務實體經濟。報告顯示，AI、區塊鏈、分布式數據庫與安全科技等核心技術，已累計助力超33000家企業提升運營效率。（記者 黃裕勇）