近日，深圳市鵬星社會工作服務社啟動了暖「新」行動——新就業群體社會支持計劃有望取得階段性成效。該計劃聚焦外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業群體的家庭關係需求，探索形成「家庭支持+社會參與+政策倡導」三位一體的服務模式。該計劃由深圳福田區委社會工作部指導、並獲福田區社會工作專項資金資助支持。

    隨着數字經濟的快速發展，新就業群體已成為城市勞動力市場的重要組成部分。然而，高強度、高壓力的工作導致許多從業者身心俱疲，親子關係緊張、家庭教育缺失等問題日益突出。針對這一現狀，項目團隊通過實地走訪、座談調研，精準鎖定家庭關係這一核心痛點，設計了分層分類的服務體系。

    在家庭支持方面，項目開展家庭關係工作坊8場、親子體驗營8場，覆蓋230餘人次，並為30個家庭提供了深度個案輔導。通過互動體驗、角色扮演、入戶指導等專業手法，幫助家長提升情緒覺察與溝通能力，重建親子情感聯結。90%以上的參與家庭表示親子關係得到明顯改善。

    在社會參與方面，項目組建了一支由新就業群體成員組成的志願服務隊，並運用開放空間技術召開社區議事座談會，邀請新就業群體代表參與社區家庭教育服務規劃，推動其從服務的被動接受者成長為社區治理的主動參與者。

    在公眾教育與研究產出方面，項目設計投放了地鐵公益廣告，覆蓋2萬人次，有效提升了社會公眾對新就業群體的認知與尊重。同時，項目完成了1000份問卷調查和50份深度訪談，形成了《福田區新就業群體家庭支持的策略探討》課題報告，為區域政策制定提供了實證支撐。

    福田區委社會工作部作為項目指導與資助單位，在項目設計、資源對接、政策協調等方面給予了全程支持。該部門近年來積極推動黨建引領與社會工作專業服務的深度融合，為新就業群體服務體系的構建提供了良好的政策環境。（記者 黃鳳鳴）