近日，武漢市江岸區創新將人工智能技術深度融入「紅色物業」體系，推出基層治理AI助手「岸小鄰」，以數碼化手段破解老舊小區治理、居民訴求處置、社區工作減負等基層難題，探索出黨建引領物業精細化智治的特色新路徑，相關創新實踐受到武漢廣播電視台專題系列報道聚焦。

    家住台北街道交通小區、今年78歲的丁師傅在此居住已有26年，以往家中設施報修需要線下跑腿申報，流程繁瑣、反饋較慢；如今只需在社區微信群一鍵@AI管家「岸小鄰」，就能快速提交維修、求助等各類訴求，問題流轉處置全程線上閉環，居民辦事便捷度大幅提升。

    「岸小鄰」是江岸區2026年深化紅色物業建設推出的數碼化創新載體，人工智能工具落地社區後實現多方共贏：一方面居民各類生活小事、訴求反饋能夠得到快速響應處置，足不出戶即可解決居家生活難題；另一方面標準化訴求分揀、信息匯總等工作由AI承接，有效減輕社區工作人員事務性負擔，讓基層幹部騰出更多時間下沉一線、面對面服務群眾；同時也為本地科創技術搭建落地應用場景，推動數字科創成果轉化為民服務實效，真正實現群眾受益、治理增效、科創落地一舉多效。

    本次武漢廣播電視台推出三期深度系列報道，分別圍繞老舊小區AI管家便民服務實效、AI工具為社區減負實操場景、平台研發背後為民服務初心三大維度，全方位解讀江岸紅色物業數碼化轉型的創新舉措與實踐成效。依託 「岸小鄰」 AI治理模式，江岸區打通居民訴求直達、社區減負賦能、科創落地轉化、精準惠民服務全鏈條，充分釋放數碼技術動能，放大黨建引領基層物業治理綜合效能。

    下一步，武漢市江岸區將持續擴大「岸小鄰」AI基層治理平台覆蓋範圍，持續優化平台功能，以精細化、智能化、有溫度的民生服務，把數字治理成效轉化為居民看得見、摸得着的幸福感，穩步提升轄區群眾獲得感、幸福感、安全感。（記者 張迪）