安徽黃山市徽州區堅持以人民為中心的發展思想，將正確政績觀落實到群眾可感可及的實事上。為切實解決就業年齡段智力、精神和重度肢體殘疾人居家照護難題，聚焦殘疾人「急難愁盼」，徽州區精準實施「陽光家園」計劃托養服務民生實事項目，用真情築起溫馨港灣，讓殘疾人生活更有尊嚴、更有品質。

　堅持入戶走訪摸實情，面對面解讀托養服務民生實事政策，每到一戶，都詳細詢問身體狀況、照護需求、家庭困難，並建立「一戶一檔」動態檔案，確保服務對象「應托盡托、應享盡享」；截至目前，已開展入戶走訪50餘次，真正把服務送到殘疾人家裡，把關懷送到群眾心坎上。

　堅持「民意先聽，訴求快辦」原則，構建線上線下相結合的訴求反饋機制，線上通過諮詢熱線及時答疑解惑，線下依託鄉鎮殘聯、村殘協入戶走訪收集群眾訴求，實現訴求收集全覆蓋。對群眾反映的居家、日間照料等實際需求，第一時間分類處置、精準施策，協調托養機構迅速落實。從熱線到入戶，從線上到線下，訴求渠道的暢通讓政策落地更有速度、服務更有溫度。

　根據不同殘疾類別、程度和家庭需求，徽州區提供寄宿、日間照料、居家多形式托養服務。依託黃山徽家養老服務機構採取24小時集中照護模式，為1名重度殘疾人提供日常護理、醫療康復、文化生活等全方位服務，讓家屬更加放心；依託輔助性就業機構，為8名殘疾人提供適宜的輔助性就業崗位，設置日間照料室提供免費膳食和日間休息，讓殘疾人在工作之餘更加舒心；對不願或不便離家托養的12名殘疾人，量身打造服務方案，組織專業護理員定期上門，提供生活照料、居家保潔、情感關懷等個性化服務，讓殘疾人家庭更加安心。

　為加大助殘政策宣傳力度，持續營造良好的社會氛圍，徽州區堅持服務與宣傳並重，結合岩寺「上九廟會」、「愛耳日」等重要時間節點開展政策宣傳活動4次，發放宣傳折頁400餘份，接受政策諮詢56次。同時，依託「徽同助殘」志願服務隊，組織志願者進家門，訪家庭，深入解讀政策，提供真情服務，進一步營造全社會理解、尊重、關心、幫助殘疾人的濃厚氛圍。

　民生無小事，枝葉總關情。樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，徽州區已為21名殘疾人提供寄宿、日間照料、居家等多種形式托養服務。下一步，徽州區將積極落實「定期回訪+動態調整」跟蹤問效機制，重點了解服務內容落實、服務質量、需求變化等情況。對發現的新問題、新需求，及時協調服務機構跟進解決，確保托養服務「不斷檔、不打折」，以專業化、精準化、常態化服務切實解決殘疾人急難愁盼問題。（記者 吳敏 通訊員 周王 江鈿）